空乘人员仪态与服务礼仪训练 【经济】

本书主要介绍与空乘服务工作密切相关的社交及服务礼仪，将形体塑造、遗体训练与礼仪练习相结合，是空乘人员培养良好的仪态、仪表必读之书。...

C# XML入门经典 C#编程人员必备的XML技能 【工业技术】

本书主要内容是学习XML语法规则以及如何创建格式良好的XML，理解验证XML数据所以重要的原因，以及如何使用DTD和Schema验证XML数据，介绍.NET Framework XML 命名空间，它所包含的类可对XML数据执行像读和写这样的...

金牌销售经理：发现、训练和领导销售人员的行动指南 【经济】

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例 【语言文字】

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

拖拉机 拖拉机站机务人员训练班讲义 【农业科学】

电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例 【经济】

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

急救手册 最新修订第9版 【医药卫生】

本书是唯一受到英国领先的急救机构认可的急救手册，是任何紧急情况下、针对所有年龄段伤病者的全面急救指南，也是最为简便迅捷、简易遵循的必要急救培训教材。阅读本书，可以掌握急救法则，在关键时刻把握时机进行...

高压断路器检修岗位专业技能培训教材 供电企业生产技能人员实训教材 高压断路器检修 【工业技术】

本套教材紧密结合现场实际操作要求，以规范、规程和生产作业指导书为依据，以实训室设备设施和生产现场工艺流程为基础，坚持知识够用、技能必备原则，体现求知重能要求，突出实用性、针对性和典型性，是一套适合现场.....

新TOEFL考试技能培训教程 高级 Advanced 【语言文字】

本书是最新的TOEFL考试培训教材，书中9个单元培养学生的英语实际运用能力与应试技巧，备考要点，练习题等。

焊工技能培训与鉴定考试用书 高级 【工业技术】

本书根据国家颁布的《焊工国家职业标准》（高级）要求编写。本书包括铸铁的焊接、常用有色金属的焊接、异种金属材料的焊接、焊接接头试验方法、焊接检验、高级焊工操作技能等。并附有国家最新高级焊工鉴定考试...