西方公共行政管理理论精要 【政治法律】

本书阐述西方公共行政管理理论。

现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践 【经济】

本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...

星级酒店培训手册 【其他书籍】

本书详细介绍了星级酒店员工培训的方法和策略，通俗易懂可操作性强。

星级酒店营销手册 【其他书籍】

本书将营销的一般原理与酒店的实际情况相结合，使其更具操作性与可读性。

酒店服务礼仪 新版 【经济】

本书是职业院校教材。主要讲述酒店服务人员日常礼仪，酒店各岗位礼仪、宗教礼仪、部分民族和港澳地区礼仪和国际礼宾常识。

酒店入职9节课 【经济】

本书讲述酒店基本知识，酒店行业意识与从业意识，酒店服务规范，员工守则，主要业务部门的服务知识以及酒店常见问题的处理。

室内建筑施工图典 1 酒店空间 【工业技术】

酒店盈利探秘 寻求对话 创造利润 【经济】

本书通过酒店文化，细节服务等专题介绍酒店管理体会和经验。

酒店英语口语 【语言文字】

本书读者群着眼于具备一定英文基础的酒店服务人员，主要通过对话形式还原酒店服务中的常见场景，结合单词、语法和操作方式的解释使英文学习者更好地学好酒店英语。...

古今管理理论概要 【社会科学】

本书分四个章节，分别论述了中国古代管理理论、科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论，重点介绍在理论和实践上有影响力的管理理论，尤其是现代管理理论。...