金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工 【经济】

金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....

渔场多发疾病防控手册 【农业科学】

本书内容提要：随着水产养殖业的迅猛发展，我国已成为世界上水产养殖大国，水产养殖产量在整个渔业总产量中占较大的比重。然而近年来，烂鳃病、肠炎病、水霉病、指环虫病、锚头鳋病、肝病等淡水常规鱼类疾病频发以...

加利利管理书系之一 企业五重再造 希伯来智慧与企业管理 【经济】

本书是作者若干年来从事企业管理实践和管理咨询实践的研究成果和经验总结，从五个方面描述了企业管理变革中应该实施的重大改变。作者认为一个企业，特别是中小企业，如果要成为一家卓越的充满生命活力的企业，必须...

2012年全国注册安全工程师执业资格考试备考速记全书 安全生产事故案例分析 【环境安全】

本书是一套针对全国注册安全工程师执业资格考试制作的备考速记丛书，书中内容包括：考点命题素材分析与预测、基本结构框架、解剖教材内容、考点归纳分析典型题库与解题思路点拨、全真模拟预测试卷及解析以及历...

生态文明建设工程读本 【环境安全】

本书是一本论述江苏省实施生态文明建设工程基本内容的读本。生态文明建设工程是落实胡锦涛总书记“六个注重”要求、开创科学发展新局面的八项工程之一。全书围绕生态文明建设的理论意义和实际需求，较为全面...

注册咨询工程师（投资）资格考试辅导系列 宏观经济政策与发展规划 过关必做1500题 含历年真题 第2版 【其他书籍】

2012全国注册安全工程师执业资格考试模拟试卷 安全生产法及相关法律知识 【环境安全】

本书是专门为广大参加全国注册安全工程师执业资格考试的考生编写的，书中的六套模拟试卷与2010年度、2011年度考题充分体现了考试大纲的具体要求和考试教材的具体内容。...

物流绩效管理 【经济】

物流绩效管理是物流管理的重要组成部分，本书分10大章详细介绍了物流绩效管理的内容。本书全面系统、重点突出、理论与实践紧密结合，可供高等院校物流专业本科生作为教材使用，也可供其他管理类学科高年级本科生...

城市投融资管理研究 【经济】

本书分为宏观篇和北京篇主要围绕城市投融资管理问题进行了详细阐述，对城市投融资的管理提出了很好的政策建议。

人力资源管理实验教程 【经济】

本书为人力资源管理、行政管理、工商管理等专业的本科和专科的教材，偏重于实训和课内指导。每章节均有特定的实训内容和运作流程。