2017年国家医疗服务与质量安全报告相关图书搜索结果

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酒店客房服务与管理【经济】

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朱多生，周敏慧主编2009 年出版384 页ISBN：9787811149487
本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章，前一至五章重点强调客服部服务操作相关知识，第六章至十二章一般性介绍前客房管理知识，本书结构层次清晰，内容丰富，案例多样，具有广阔的适用面，操作性强。......
畜产品质量安全预警理论与方法【工业技术】

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孔繁涛著2009 年出版257 页ISBN：9787501791880
本书运用预警原理、风险理论、系统科学理论等有关理论，采用定性分析、定量分析和案例分析等研究方法，对畜产品质量安全预警的理论分析和实证研究。...
销售语言与服务礼仪【经济】

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刘桦主编2009 年出版132 页ISBN：9787040266894
本书是中职商品经营专业国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版。与第一版相比，主要有以下变化，为适应当前中职教学的实际情况和生源质量，进一步精简理论，增强实用性和针对性。删改已过时、变化的内容，与时...
民航乘务岗位技能实务上职业与服务【经济】

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杨怡，宋春风，白文宇，杨岚编著2009 年出版167 页ISBN：9787506654258
本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
人力资本与国际服务外包基于承接国视角的分析【经济】

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景瑞琴著2009 年出版203 页ISBN：9787811343304
本书论述了影响我国服务外包的主要因素，用实例对以服务外包进行了分析比较，对我国企业承接国际外包，促进中国的服务外包经济的发展具有启发作用。...
城市公共服务理论与实践【政治法律】

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金南顺著2009 年出版298 页ISBN：9787500483502
这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...
前厅客房服务与管理【经济】

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王华主编2009 年出版303 页ISBN：9787503853746
本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....
医疗损害赔偿指导案例与审判依据【政治法律】

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《医疗损害赔偿指导案例与审判依据》编写组编著2009 年出版221 页ISBN：9787503695575
本书上篇汇集最高人民法院、各高级人民法院发布过的指导性案例，通过对同类案由案件的集合、整理，为统一司法标准提供参考。下篇的审判依据分类集结了法律法规规章、司法解释、司法审判政策、领导讲话、答记者...
促进生产性服务业发展的理论与政策研究【经济】

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刘子兰编著2009 年出版258 页ISBN：9787564801137
本书涉及的内容包括计算机管理软件的开发、旅游、农业的规划开发，具有较强的现实意义和可操作性。
中国优质农业发展与农产品质量安全控制【经济】

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刘成玉编著2009 年出版223 页ISBN：9787811380385
本书为学术专著，对中国优质农业发展与农产品质量安全控制进行了研究。