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构建面向CRM的数据挖掘应用 【经济】
(美)Alex Berson等著;贺奇等译2001 年出版273 页ISBN:7115094268本书是一本非常经典的关于客户关系管理(CRM)的书。全书共分为4个部分,第一部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题,这一部分旨在使读者了解CRM的应用及CRM与数据仓库、数据挖掘的关系;第二部分介绍了技术背景;第...
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