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客户中心能力成熟度模型 【经济】
赵溪，石云，李百慧著2016 年出版335 页ISBN：9787302421498CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出其运营中的不足，进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100...
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四川省大学生英语写作能力发展研究 【语言文字】
李伟彬，张弓，张洁编著；段成主审2016 年出版134 页ISBN：9787030480743本书根据收到的117161篇作文，对参与院校和学生层次作了统计，对作文进行了详实科学的数据统计和维度分析，从词汇使用频次、词汇搭配、作文段落数、句子长度、平均句长、从句密度、单词平均长度、词汇丰富度等多...
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幼儿教师专业能力发展策论 【文化科学教育体育】
刘启艳，瓦韵青编著2016 年出版283 页ISBN：9787504759931本书可以作为高校学前教育专业教学用书，也可作为幼儿教师接受“国培”教材，还可以作为园本研修，提升专业能力，提高学前教育质量和进行有效教学之用。本书是在作者和她的研究团队对学前教育多年研究基础上，结合幼...
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绿宝书 新日语能力考试 高分对策 N2听力 【语言文字】
李晓东2016 年出版226 页ISBN：9787519208271本书是针对日语能力考试N2听力专项的备考用书，分为六大章。第一章：解决语音问题；第二章：突破常考表达及单词；第三、四章按常考场景、类别划分，罗列在听力中经常出现的说法；第五章按题型划分，从大致介绍、真题......
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绿宝书 新日语能力考试 高分对策 N1听力 【语言文字】
李晓东2016 年出版218 页ISBN：9787519208264本书是针对日语能力考试N1听力专项的备考用书，分为六大章。第一章：解决语音问题；第二章：突破常考表达及单词；第三、四章按常考场景、类别划分，罗列在听力中经常出现的说法；第五章按题型划分，从大致介绍、真题......
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完全掌握新韩国语能力考试阅读必备 中高级 【语言文字】
（韩）金载英，张晓花，王婷，董立梅编著2016 年出版281 页ISBN：9787513570312《完全掌握新韩国语能力考试阅读必备中高级》根据改革后的新韩国语能力考试大纲编写，全面剖析中高级能考阅读题型，提炼快速阅读和解题的方法。精选新韩国语能力考试真题语法点，深入讲解，帮助学习者巩固所学语法...
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拼的就是领导力 职场精英必须修炼的八种领导能力 【社会科学】
王维编著2016 年出版235 页ISBN：9787115418777本书对领导力必备要素进行了系统梳理，内容涵盖团队建设能力、战略决策能力、教导员工能力、管人用人能力、激励奖惩能力、说话沟通能力、创新发展能力、风险规避能力以及自我反省能力等，是一本能够有效提升领...
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创新方法应用能力等级规范培养与实践 【文化科学教育体育】
段伟文主编2016 年出版201 页ISBN：7504376809本书分为上、中、下三篇，上篇基本理论篇，系统介绍创造性思维方法、TRIZ方法、创新方案构思、工业工程方法（精益生产、六西格玛、生产系统信息化等）、计算机辅助创新、创新管理方法等基础涉及的基本概念和理论方...
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初中生作文能力培养与课堂教学设计 【文化科学教育体育】
郭虹著2016 年出版206 页ISBN：9787548724292全书分两大部分：初中生作文能力培养和初中作文课堂教学设计。第一部分主要从初中生的群体特点出发，结合目前的教育体系，从观察感受、思维、材料选择与组织、语言表达这四大能力出发，分析研究进行初中生作文能力...
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绿宝书 新日语能力考试 高分对策 N2阅读 【语言文字】
李晓东2016 年出版150 页ISBN：9787519208295本书是针对日语能力考试N2阅读专项的备考用书，分为四大章。第一章：从历年阅读真题入手，整理高频词汇与表达；第二章：罗列常考阅读题的问题类型，提出解题方法；第三章：从题型介绍、真题赏析到解题技巧，搞定各大......