管理学 【社会科学】

管理与管理学、管理道德和企业责任、管理理论的形成和发展、科学决策、计划职能概述、战略管理、目标管理、组织职能概述、组织结构类型、组织变与组织文化、领导职能概述、激励、沟通、控制职能概述、控制...

企业管理 【经济】

本书共分12章，包括市场与市场经济、管理与企业管理、企业环境、企业决策与计划、市场营销管理、生产运作管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、物力资源管理、信息与技术资源管理、企业文化。教材注重实...

成本与管理会计 下 第5版 【经济】

客户关系管理 【经济】

本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇，第二部分是客户关系管理客户价值篇，第三部分是客户关系管理客户关系篇，第四部分是客户关系管理技术篇。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

2012中文版AutoCAD完全学习手册 【工业技术】

本书重点介绍了AutoCAD 2012中文版的新功能及各种基本操作方法和技巧，还添加了具体的应用实例。其最大的特点是，在进行知识点讲解的同时，不仅列举了大量的实例，还增加了上机操作，使读者能够在实践中掌握AutoCAD ...

牵手宝典 新上海人生活服务手册 【历史地理】

本书是一本指导新上海人（指外来务工人员与来沪求职大学生）在上海生活、就业、创业、权益保障等方面的实用书籍。全书共分六篇：了解篇、生活篇、求职篇、和谐篇、维权篇、进取篇。从人性化服务的角度出发，选取新...

简明钢筋混凝土结构计算手册 【工业技术】

本书是根据新颁布实施的《混凝土结构设计规范、《建筑抗震设计规范》及有关相应实施的国家标准，并结合工程实践与多方著述编写的。主要内容包括：钢筋混凝土结构基本设计规定与结构分析；材料标准与相关规定；钢筋...

物业管理服务实操一本通 物业企业岗位设置与人力资源管理 【经济】

本书是一本内容全面的针对物业企业岗位设置和人力资源管理的指导书，全书包括九章的内容：物业企业的建立组织架构与部门职能的确立、物业企业的常见岗位职责、物业企业人员招聘与试用、物业企业人员培训管理、...

2012年一级建造师执业资格考试真题精析与考点精练 建设工程经济 【经济】

本书紧握大纲，总结历年常见考点，深度透视命题规律，帮助应试者理顺备考思路。真题剖析：剖析09、10、11年真题，赋予专业讲解，全面引领应试者答题方向，悉心点拨应试者破题技巧，有效突破应试者的思维固态。综合练习......