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成功的项目管理 原书第2版 【经济】
（美）杰克·吉多（Jack Gido），（美）詹姆斯 P.克莱门斯（James P.Clement）著；张金成译2004 年出版262 页ISBN：7111132289本书从管理层面剖析了项目生命周期各阶段的管理要点，刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，深入分析了有效组织和沟通的种种方法。
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项目管理10步 程序和执行方法 【经济】
（英）特拉瓦尔·杨（Trevor L.Young）著；王珏译2004 年出版286 页ISBN：7110059049本书从项目本身入手，引出项目管理的重要概念，然后对项目管理者－－项目经理的角色进行分析，最后说明了项目管理的具体步骤和方法，及计算机技术在项目管理中的应用。...
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客服中心人员管理 原书第3版 【经济】
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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工作流管理 模型、方法和系统 【经济】
（荷）Wil van der Aalst，（荷）Kees van Hee著；王建民，闻立杰等译2004 年出版258 页ISBN：7302081182《工作流管理》深入浅出、紧扣实践、内容丰富、结构清晰、语言流畅，并配有适量的习题和翔实的术语表，适合作为高等院校信息系统方向的专业教材，并适合从事组织信息系统工作的人员自学使用。...
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生存 繁荣时代的中国企业管理实践 【经济】
张建华著2004 年出版251 页ISBN：7544311449本书是一本论述企业生存理论的书，作者列举了国内外若干家企业，对他们的发展历程进行了分析和比较，提出了中国企业生存发展的重要性和具体方法。认为企业要生存，并创响“中国制造”的牌子是我们共同的使命。...
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世界上最伟大的管理法则 【社会科学】
（美）诺斯古德·帕金森等著；俞慧霞编译2004 年出版251 页ISBN：7502825185本书内容包括众多世界著名的管理学家的管理理论，对管理工作中的各类误区、其具体现象、典型表现及解决办法做了合理的阐释，通俗易懂。全书共分20个部分，每一部分集中阐释一个法则，夹叙夹议，理论结合实际。...
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管理学教程习题集 第2版 【社会科学】
王蔷，姜忠华编2004 年出版196 页ISBN：7810981072本书是与《管理学教程》配套的用书之一。参照国外同类教辅用书的编写形式，采用标准化建库模型，在各章中依次安排了题解说明、学前测试、本章学习目标、本章大纲、关键词、各种题型及答案等。...