服务营销管理 第4版 【经济】

本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...

心理学与口才技巧 超值全彩白金版 全新升级版 【语言文字】

本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与别人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才...

城市轨道交通运营管理 第3版 【交通运输】

本书对城市轨道交通系统运营管理，重点对地铁运营管理进行了表述和分析，涵盖了城市轨道交通发展沿革、设施设备、运营计划、列车运行图、轨道交通行车组织、运营调度指挥、行车组织、车辆基地作业组织、运输能...

护理伦理学 第2版 【医药卫生】

本教材是以伦理学的基本原理为指导，按照护理伦理学的知识体系，以提高护理专业学生和广大临床护理工作者职业道德素质和伦理分析、决策能力为目标而编写的。以“案例导入-问题提出-启发思考-理论阐释-引申巩固...

交易制胜 掌控市场的心理学 引进版 【经济】

《交易制胜：掌控市场的心理学》一书提出以目标为导向的方法，帮助交易员以独特的方式把交易绩效最大化，让交易员发掘出自己从未察觉的个人资源，开发出理性的交易策略，学习到新的心理学技能，并且摆脱无效的甚至是.....

专业学位硕士联考应试精点系列 精点教材 MBA、MPA、MPAcc管理类联考 数学1000题一点通 第3版 2018机工版 【文化科学教育体育】

项目采购与合同管理 第3版 【经济】

本书前几版发行至今，深受好评，屡次重印。为适应不同行业对项目管理人才的需要，以及对项目采购与合同管理的实用要求，作者对本书内容进行了增补修订，不仅更新了大部分案例，而且对章末的复习思考题进行了较大的改.....

高等教育 物流管理概论 第2版 【经济】

新世纪应用型高等教育物流管理类课程规划教材？物流管理概论，本书主要内容包括物流概述、客户服务、物流信息系统、 库存管理、物料管理、运输、仓储、物料搬运与包装、采购、全球物流、物流组织、物流成本、...

管理会计 原书第14版 【经济】

本书通过巧妙地介绍管理人员在组织中必备的3项基本技巧（计划运营、控制行动、制定决策），引导出管理会计的重要性，具体诠释如何收集并有效应用会计信息。本书内容全面，囊括了各种类型的企业案例。各章涉及的大量....

工商管理经典译丛市场营销系列 销售管理 第10版 【经济】

本书为销售管理的经典著作，阐释了全面而实用的销售管理方法：如何发展和壮大销售队伍，如何管理战略客户关系，如何激励销售队伍，使得销售经理在提升自身职业生涯的同时，帮助企业赢得更大的竞争优势。第10版增加了.....