服务营销与管理 【经济】

本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...

会展与节事旅游管理概论 第2版 【其他书籍】

中国资本市场与宏观经济管理研究 2002-2013年 【其他书籍】

航空安保基础与管理实践 【经济】

航空安保基础与管理实践为航空安保专业教材，适用于培养专业化高素质航空安保人员的高等院校。本书内容分上、下篇两部分，上篇介绍航空安保的基础知识，下篇介绍航空安保管理实践为主，涉及了航空安保管理实践的主...

文书与档案管理 【社会科学】

本书介绍了文书及档案管理的基础知识，全书共分9个模块，即：人事组织与文件，文书处理，文件归档整理，档案保管，档案检索，档案提供利用及统计，档案的编研，声像档案管理，电子档案管理。本书适合作为高等学校相......

跨国公司经营与管理 【经济】

本书重点介绍跨国公司宏观和微观两个方面经营与管理的经验教训。本书各个章节注重理论联系实际，深入浅出，扩大视野，提高分析问题和解决问题的能力。本书还安插了国内外大型企业在国际化经营中的成功与失败的案...

公司战略与风险管理 【经济】

本书是针对2015年注册会计师考试而编写的辅导用书。根据注册会计师的考试要求，逐一讲解公司战略与风险管理科目的考试要点，并列出往年的典型考题，重点讲解公司战略与风险管理科目的重要知识点和难点，帮助考生复...

湖北湿地保护与管理实践 【天文地球】

湖北湿地保护现状、湿地保护的公众参与、湿地可持续管理、湿地保护的典型案例分析。湖北湿地保护现状、湿地保护的公众参与、湿地可持续管理、湿地保护的典型案例分析。湖北湿地保护现状、湿地保护的公众参...

管理学考研真题与典型题详解 第12版 【其他书籍】

用简单方法做复杂的事 文学与管理的对话 【文化科学教育体育】