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公共危机管理与危机法制研究 【政治法律】
黄顺康著2006 年出版282 页ISBN:7801855590本书系统研究公共危机、公共危机管理、危机法制的相关理论,并结合个案对我国的公共危机管理和危机法制建设提供了相应的对策。
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顾客满意度与ACSI 【经济】
Claes Fornell,刘金兰编著2006 年出版197 页ISBN:7561822456本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍,旨在推动国内顾客满意度理论环境。
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