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客户关系管理成功案例 【经济】
杨德宏，李玲编著2002 年出版249 页ISBN：711109770X本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。
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全球企业设计 从跨国企业到全球企业的转变 【经济】
（美）杰伊·R.加尔布雷思（Jay R.Galbraith）著；陈德民等译2002 年出版265 页ISBN：7313029357本书由国际知名的组织设计研究专家所著，旨在帮助公司认识他们所处的“国际化水平”的具体程度，它包括从简单的产品出口到管理在世界范围内从事开发和销售产品的多重经营单位。本书具体介绍了一些处于全球化各...
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成功企业品质管理制度范例 【经济】
邹秀明主编；管理资源企业管理实务研究工作室编著2002 年出版196 页ISBN：7806771409本书包括品质管理组织职责与作业流程、品质检验制度、品质控制制度、品质保证制度、全面质量管理活动、品质管理制度六篇内容。
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性·家庭·建筑·城市 从家庭到城市的住居学研究 【社会科学】
张宏著2002 年出版239 页ISBN：781050830X本书以人类社会物质资料生产，特别是以人自身的再生产为基本理论依据，尝试建立了以中国历史上的家庭组织和社会组织为研究对象的住居学研究体系。探讨了家庭组织的产生与住居形成和发展的互动关系，深入研究了中...
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