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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版 【经济】
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
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电业安全教育与管理丛书 安全管理实效问答 【工业技术】
田雨平，周宏编著2013 年出版120 页ISBN：7508309065本书以问答的形式回答了电业安全实效管理的方方面面，如：反形式主义、坚持安全责任制、安全工作创新等。
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城乡基本公共服务均等化与财政制度安排研究 【政治法律】
王莹，范琦著2013 年出版326 页ISBN：9787509542361本书研究了城乡二元条件下公共服务均等化与相关制度安排问题。作者遵循学术研究的惯例，介绍了相关研究的状况、理论依据，并做了大量调查研究工作，理论联系实际，对问题作了系统和深入的探讨。全书共分六章，另有附...
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地基强夯加固质量安全监测理论与方法 【工业技术】
孙进忠，梁向前著2013 年出版192 页ISBN：9787122190499本书针对强夯地基处理施工过程质量监控方法有限、技术手段落后的现状，本书对强夯施工过程中的质量控制方法展开深入的研究，建立渠基土强夯施工过程中夯点土体加固状态的实时振动监测技术体系、强夯施工完成后...
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公共体育服务 体系构建、机制创新与制度安排 【文化科学教育体育】
曹可强，俞琳著2013 年出版177 页ISBN：9787564412517本研究基于新公共服务理论的视角，借鉴部分经济发达国家公共体育服务实践的经验，结合我国公共体育服务供给的实际，以社会公众的体育需求为导向，着力构建能够提供多样化公共体育服务、满足社会公众体育需求的公共...
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酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版 【经济】
杨冬琼主编2013 年出版154 页ISBN：9787545421590本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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医疗纠纷认定规则与适用全书 【政治法律】
本社编2013 年出版412 页ISBN：9787511847560本书以医疗纠纷处理相关法律依据为主要内容，按纠纷类别将法律、行政法规、司法解释、行政规章四个大的层次收录相关核心规定，并将针对某一具体问题、具体条文的批复、通知、函等作为“法律适用”的内容，以脚注...
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我国商务服务业体系“十一五”发展规划与建设 【经济】
孙前进主编2013 年出版626 页ISBN：9787504746368本书是《中国现代物流体系规划与建设政策文献汇编》的第五辑，正文主要收录了国务院及国务院办公厅商务服务业相关政策和规划，各省、自治区、直辖市及部分省会城市制定发布的“十一五”时期加快服务也发展、促...
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协同与互助 网络营销创意传播服务模式研究 【经济】
沈虹著2013 年出版268 页ISBN：9787566005502本书主要内容包括：广告营销传播活动中各种要素的变化——广告主在互动营销中的角色、广告人与品牌传播、媒体与互动营销传播；创意传播管理的服务模式——互动网络、媒体创新、消费者与品牌创意协同；互动网络环...