处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

社会资本与农村发展 云南少数民族社会的实证研究 【经济】

本书所要论述的是云南少数民族群体中的社会资本与发展之间的关系。

大学生职业发展与就业指导 【文化科学教育体育】

本书是高等院校职业教育与就业培训的指导教材。全书通过丰富的案例，图文并茂的对大学生职业发展与就业指导相关内容作了详细的介绍。

概率论与数理统计学习指导 【数理化】

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职业生涯策划 高职生职业发展与就业指导 【文化科学教育体育】

大学生职业发展与就业指导 【文化科学教育体育】

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医学免疫学与微生物学学习指导 【医药卫生】

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新编计算机应用基础案例教程上机指导与习题集 【工业技术】

医学影像学学习指导与习题集 【医药卫生】

本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材、卫生部“十一五”规划教材《医学影像学》（第6版）的配套教材。

制度转型与社会分层 基于2003年全国综合社会调查 【政治法律】

本书是关于中国改革开放以来城镇社会分层状况和变迁的社会学研究。