看不见的顾客-成功的网络客户服务战略 【经济】

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

全日制普通高级中学教科书 语文 第4册 教师教学用书 试用修订本·必修 【文化科学教育体育】

现代信息服务产业与市场 【文化科学教育体育】

随着信息在社会生活中的作用越来越大，政府、企业与个人对信息的需求也越来越大，由此带来的是信息服务市场的扩大与服务产业的繁荣。本书介绍了现代信息服务产业的基本概念、信息服务产业与市场的基本理论、世...

全日制普通高级中学教科书 试验修订本·必修 数学 第2册 下B 【文化科学教育体育】

全日制普通高级中学教科书 试验修订本·必修 数学 第2册 下A 【文化科学教育体育】

浙江省全日制普通高级中学劳动技术课试用教材 摄影与摄像 第2版 【文化科学教育体育】

高级语言C++程序设计 【工业技术】

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材。本书内容包括；第一章绪论；第二章C＋十语言初步；第三章基本数据类型与基本运算；第四章基本控制结构与导出数据类....

JavaScript 创建动态网页的高级脚本语言 【工业技术】

Linux操作系统是一种开放源代码的操作系统，也是目前使用最广泛、最受欢迎、性能最稳定的操作系统之一。本书采用两页式结构，把大的主题划分为小的章节，系统而简洁地讲述了Linux操作系统的使用和管理，包括Linux...

交通服务英语100句 C 【语言文字】

这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...

气象服务学基础 【天文地球】

《气象服务学基础》从软科学和气象科学相结合的角度，系统概述了气象服务业发展的基本原理和总体技术方法，提出了现代气象服务学的基础框架和主要内容。《气象服务学基础》注重总结我国气象服务的实践经验，并从...