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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集 【经济】
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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计量经济学实验与案例分析 【经济】
刘玉成2017 年出版175 页ISBN：9787568031622本书主要讲授截面数据、时间序列数据模型的构建、估计、检验，以及相关的实验教程与案例分析，涉及的模型主要包括一元线性回归模型、多元线性回归模型、非线性回归模型、时间序列回归模型等，检验类型包括t检验...
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分子生物学实验 实用操作技术与应用案例 【生物】
陈丽梅编2017 年出版273 页ISBN：9787030517746本书将与时俱进地汇总目前分子生物学中使用的最新PCR操作技术及应用实例、PCR产物的亚克隆技术及应用实例、原核表达载体的构建与应用实例、酵母细胞表达载体的构建与应用实例、利用通路克隆技术构建植物表...
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“数控一代”案例集 安徽卷 【经济】
中国机械工程学会，安徽省机械工程学会编著2017 年出版235 页ISBN：7504672599全卷收录了典型案例36项。主要包括金属加工机械、锻压机械、数控系统及应用、汽车制造装备及自动化生产线、轻工机械、家电成套装备及生产线、基础零部件和基础工艺、搬运机械、智能分选装备、电工电器等十...
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会计专业硕士（MPAcc）教学案例集 2 【经济】
上海大学管理学院MPAcc案例编写委员会编著2017 年出版327 页ISBN：9787567128385本书精选了近年来最新、最典型的本土案例，覆盖会计专业硕士教育全部核心课程和一部分选修课程，内容覆盖“财务会计理论与实务”、“财务管理理论与实务”、“管理会计理论与实务”等课程，为国内会计专业硕士案...
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数字化物理实验设计与案例 【数理化】
丁益民编著2017 年出版181 页ISBN：9787030541420本书是专为普通高等院校理工科高年级本科生和物理教学论学术型硕士（学科教学/物理教育硕士）提高物理实验设计与创新能力而设计的较高层次的物理实验教材。本书的主要由三部分组成：一是物理实验设计的基本理论，...
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CGMA管理会计实践案例集 【经济】
郭晓梅编著2017 年出版163 页ISBN：9787302466086近年来，管理会计在世界范围日益得到重视。英国皇家特许管理会计师公会CIMA北亚区每年都在中国举办有财界奥斯卡之称的评奖，从中看到了国内企业许多先进和有特色的管理会计经验，选择了7家代表性企业，进行现场采...
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大学生创新创业案例集 【文化科学教育体育】
薛永基著2017 年出版86 页ISBN：9787568248334本书选取了ofo小黄车团队、兼职猫团队、三人行团队等大学生创业者的创业故事，注重对实践的指导，通过案例分析、行业分析等强化了理念和方法的实践应用，可以直接辅助于创业活动的开展和相应得管理。尤其在主要...
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精神科案例集 第5版 【医药卫生】
（美）Eugene C.Toy，Debra Klamen编；栗克清，郝伟译2017 年出版474 页ISBN：9787117237031全书共分为四部分：第一部分为如何处理临床问题，包括如何接触病人、解决临床问题，使用诊断标准等。第二部分为精神疾病治疗部分，包括心理治疗和精神科药物治疗，以问题为导向，深入浅出，简明扼要。第三部分为临床......
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人民检察院民事行政抗诉案例选 第24集 【政治法律】
最高人民检察院民事行政检察厅编2017 年出版279 页ISBN：9787510218071本书案例包括3个方面：民事·合同纠纷、民事·其他、行政、检察建议及其他，这些案例是最高人民检察院民事行政检察厅精心选取的疑难案例，一方面对实践有很强的指导意义，如法律规范冲突情况下抵押担保物权合同效...