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实时在线客户服务理论与应用研究 【经济】
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高校图书馆服务创新案例精编 【文化科学教育体育】
陈进主编2015 年出版237 页ISBN:9787502791452本书选编各高校图书馆服务创新活动获奖案例,本书一共分三个部分,分别是:读者活动、资源推广和基础服务,从不同层次和不同视角对各种案例进行详细的介绍,并且对各个活动进行详细的评论,最后并附录作者的联系方式.....
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杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN:9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上,重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论,并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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公共卫生服务教学理论与方法 【医药卫生】
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