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叶集至信阳高速公路工程竣工验收 【交通运输】
孙民刚主编2008 年出版434 页ISBN:7114063644本书总结了河南省叶集至信阳高速公路在竣工验收中的项目管理、工程管理、设计情况、施工管理、建立管理、质量监督、竣工验收过程以及工程档案管理、环保管理、土地征迁和工程审计方面的经验和教训,对高速公...
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市政基础设施工程竣工验收及备案指南 【工业技术】
汪敏玲主编2008 年出版202 页ISBN:9787112097043本书按照市政工程施工的有关条例、规章和规定,把部级文件的内容做了详细分解;指出了建设工程竣工验收及备案应做哪些工作,以讲义的形式讲清了各种报告(竣工报告、质量评估报告、竣工验收报告、监督报告)、各种质...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】
王寿魁,王燕江主编2008 年出版496 页ISBN:9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008,本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上,编写了本书,进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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静脉输液质量与风险处理预案 【医药卫生】
李枝国,刘世华主编2008 年出版157 页ISBN:9787535752710本书将静脉输液治疗的发展,医务人员必备的静脉输液知识,静脉输液与药物性质,静脉输液质量控制,静脉输液风险及处理预案和静脉输液职业防护分别进行了详细阐述。对我国刚刚起步的静脉输液治疗专业队伍的建立模式...
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投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】
朱立恩,郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN:9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法,从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起,对ISO10003相关内容进行探讨。
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