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商业银行服务管理概论 【经济】
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN:7811101890本书从商业银行服务管理的需要,阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等,并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
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现代商业银行全面预算管理导论 【经济】
王玉珍著2006 年出版270 页ISBN:7500592841本书分别从资本、营销、财务、产品、客户、人力资源和企业文化等方面,全方位地阐述了全面预算管理的思路与具体方法。
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