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河南省粮食流通体制改革运行与利益均衡机制研究 【经济】

质量管理体系文件编写与运行参考 【文化科学教育体育】

ISO9001：2000标准辅导教材：本书用大量详实的示例，介绍了各类文件的策划和编写方法，阐述了体系文件策划和编写的基础知识和基础活动，并对质量方针、质量目标、质量手册等作了讲解。...

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旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...

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