服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究 【经济】

本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...

推进可持续发展教育 提高教育质量 【文化科学教育体育】

本书主要集合了可持续发展教育的理论成果与实践总结。从国家、区域、学校、个人等不同层面展现了十三年来我国推进可持续发展教育所取得的辉煌成果。其中不乏深入的理论探讨，区域发展的总结与回顾，试点学校的...

气体绝缘金属封闭开关设备（GIS）质量管理与控制 【工业技术】

本书介绍了GIS的结构特点与主要技术参数、 GIS存在的主要问题、生产阶段的质量管理与控制、出厂试验阶段的质量管理与控制、运输阶段的质量管理与控制、现场储存与安装阶段的质量管理与控制、交接试验、运...

最新医疗事故处理法律适用一本通 【其他书籍】

中国上市公司盈余质量与投资者保护 【经济】

本书的研究是基于作者与加拿大Waterloo大学联合的加拿大国家社会科学基金项目新兴市场的盈余管理和投资者保护中承担的中国的实证部分的研究工作而写的。本书主要从中国资本市场上投资者保护的角度以上市公...

专利纠纷与处理 【政治法律】

本书为对前一版本的修订再版，从专利纠纷的概述、专利行政纠纷、专利权属纠纷、侵权纠纷、应对策略等方面，结合具体案例，对企业在管理经营过程中可能遇到的知识产权法律纠纷进行了详细的阐述。...

小学数学教材处理的智慧 【文化科学教育体育】

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图形图像处理应用教程 【工业技术】

本书通过大量范例对平面图像处理软件Photoshop和动画制作软件Flash的使用进行了循序渐进的讲解。

产品设计质量保证理论与方法 【工业技术】

本书共分为六章，前三章主要介绍产品、产品质量与产品设计、产品设计质量的形成过程和产品设计质量控制与保证的策略和方法；第四章介绍产品设计质量特性的表征、分类及其在产品设计过程各阶段的分解、配置、映...

投入产出效率、结构因素与中国经济增长质量 【经济】

本书是吉林大学商学院专著系列之一。作者选择自1978年中国改革开放以来三十年作为中国经济增长质量的评价实践区间，从投入产出效率、产出质量、结构和运行、环境质量等方面，对改革开放三十年中国经济增长质量...