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当代美国全面质量管理 管理中的四次实用革命 【经济】
Shoji Shiba,Alan Graham,David Walden著;李天和译2005 年出版374 页ISBN:7313041098本书根据美国麻省的7个高技术公司的第一手经验编写。全书分为17章,对TOM模式和七步过程以及管理中的实用革命进行阐述。
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决定质量的6个关键角色 原书第2版 【经济】
(美)佩里·格卢克曼(Perry Gluckman)著,(美)黛安娜·雷诺·鲁姆(Diana Reynolds Roome)著;方海萍,魏清江等译(美国流程优化公司)2005 年出版162 页ISBN:7111155696本书共收有一线管理者、采购员、工人、总裁等6个故事,展示了当理论遇到实际问题时所发生的一切。每个故事的结尾语都讨论了事件背后的原理并强调其中所取得的教训。...
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