餐饮服务要点及案例评析 【经济】

本书根据餐饮流程讲述服务要点及典型案例。

餐厅服务 【经济】

本书根据“中华人民共和国职业技术等级标准”和“国家职业标准”编写，全书共分9章，内容包括：餐厅服务员的职业要求与礼仪规范、餐厅服务的基本程序、端托服务、餐巾折花、摆台、酒水服务、上菜与分菜、撤换餐...

高级商务经理手册 写给儒商的205个问题 【经济】

本书从财务管理和投资管理的角度，阐述了经理人应当具备的基础知识。

家用电器产品维修工 高级技师 【工业技术】

本书是一本电器产品维修工培训教材，介绍了常见家用电器的工作原理、构造及其常见故障的排除和维修方法等。

实用医药服务英语 【语言文字】

本书是为医药行业服务人员编写的，内容为售药服务英语、实用询问病情会话、给药与医嘱英语、常用药品名称、常见疾病名称、常用药品说明书等。...

高级口译笔试备考精要 【语言文字】

本书分听力、阅读和笔译三个版块，将听力、阅读和翻译理论和实践范例溶为一体。通过各个章节的系统论述，历年考题的典型题型与解题思路变得清晰透彻。 新东方应试策略与学术研究的闪光点层出不穷，尽现纸上，使得...

国家公务员公共服务能力 【政治法律】

本书着重介绍培养公务员的公共服务能力。

高级会计实务科目考试学习指南 【经济】

本书是配合高级会计师资格考评结合——高级会计实务科目的辅导资料。

全日制普通高级中学实验报告册 生物·必修 【文化科学教育体育】

服务型政府建设 【政治法律】

本书主要探讨政府职能改革，贯彻“三个代表”和十六大精神，使政府的职能从经济事务中解脱，做好服务性的工作。