客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径 【经济】

专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...

影片分析透视手册 【艺术】

本书主编张会军系北京电影学院院长、教授．陈浥是北京电影学院表演学院院长、教授，王鸿海是美术系主任、教授。 本书是北京电影学院专业基础课《影片分析》课程的教材，其中有关于《影片分析》的详细教程。书中...

现代集成电路实用手册 译码器·编码器·数据选择器 电子开关 电源分册 【工业技术】

本分册介绍了各种常用的积分式A/D转换集成电路、温度检测集成电路、湿度检测集成电路、555集成电路、霍尔电路、时间控制集成电路、电机控制集成电路、彩灯控制集成电路、LED显示驱动集成电路、报警集成电...

客户至上：101种提高服务满意度的实用方法 【经济】

作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...

中国会展业法规资讯实用手册 【政治法律】

《中国会展业法规资讯实用手册》是我社出版的第一本会展业实务用书。中国会展业伴随着我国改革开放的深入而兴起。20多年前，全国只有为数不多可承办国际展览的场所和机构，今天已拥有近千家专业展览公司及展馆...

新世纪实用型信息技术人才培养教育系列 6 硬盘分区、多操作系统共存与系统备份、还原、急救实用必备手册 【工业技术】

无论您是一位教师，一位家长，一位学生，还是……只要想进一步了解或者解决关于校园安全，教师执教等问题，都可从此书找到答案！将我们关注的目光投向校园，用我们博大的胸怀去关爱那些弱小的个体，让孩子远离各种伤......

现代集成电路实用手册 计数器·分频器·锁存器·寄存器·驱动器分册 【工业技术】

本分册介绍了各种常用的积分式A/D转换集成电路、温度检测集成电路、湿度检测集成电路、555集成电路、霍尔电路、时间控制集成电路、电机控制集成电路、彩灯控制集成电路、LED显示驱动集成电路、报警集成电...

实用针灸经验处方手册 【医药卫生】

《实用针灸经验处方手册》是在15年前为执教国家卫生部派来本院的匈牙利博士生而准备与应用的教案基础上逐渐完善，几易其稿。《实用针灸经验处方手册》介绍了与针灸处方有关的一部分针灸的基本理论（经络）、基本...

电子爱好者实用技术手册 【工业技术】

电子技术是当代发展最快的技术之一。在这个领域中，新理论、新方法、新系统、新器件层出不穷，日新月异，令人目不暇接。目前，电子产业已成为国民经济的重要支柱产业，许多电子产品已成为人民生活的必需品，爱好电子.....

社会科学方法新论 研究与方法 【社会科学】