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客户关系管理 一个整体方案 【经济】
（德）拉普，（德）维尔纳，霍佳震著2012 年出版152 页ISBN：9787552000764本书定义“客户关系管理”的相关概念，并探讨其重要性及价值。客户关系管理的出现和快速传播，首先是因为各个行业和各种规模企业都能感受到的、竞争的明显加剧。随之出现的是，饱和的市场，生命周期日益短暂且可替...
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员工要做有心人 管理者送给员工的80句启发心语 【经济】
张子凡著2012 年出版171 页ISBN：9787111363163本书从六个方面来告诉员工如何才能快速走向成功：心态篇——告诉员工以什么样的心态来工作；方法篇——告诉员工如何工作，才能让工作更高效，让自己更容易受到老板欣赏；做人篇——告诉员工如何正确地做人和做正确的...
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中国第二届MBA管理案例评选 百优案例集锦 第3辑 【经济】
苏敬勤，朱方伟，王淑娟编2012 年出版328 页ISBN：9787030339126为了积极开发中国企业管理案例，进一步推动工商管理学科案例研究和MBA案例教学，全国MBA教育指导委员会举办了“百篇优秀教学案例评选”活动。评选经过匿名函审和专家组会审相结合的方式，经过严格的评选流程，层层...
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信息系统项目管理师软考辅导 3年真题透解与全真模拟 【文化科学教育体育】
郭春柱等编著2012 年出版408 页ISBN：9787111374787本书共9章。第1章～第6章按倒排的风格给出了最近3年（共6次）信息系统项目管理师的真题试卷，重点是对考题所涉及的考点进行多角度、全方位的剖析讲解；第7章～第9章给出了3份全真模拟试卷，目的是为应试人员提供考前演.....
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城镇污水处理厂运行管理手册 原著第6版 第2卷 水处理工艺 【环境安全】
（美）美国水环境联合会编著；陈秀荣，徐宏勇，衣春敏，丁雷译；张杰审校2012 年出版485 页ISBN：9787112136582本书为《城镇污水处理厂运行管理手册》（原著第6版）卷Ⅱ水处理工艺分册，内容包括：污水特征与采样；预处理过程；初级处理过程；活性污泥处理过程；滴滤池、生物转盘和组合处理过程；生物除营养盐过程；自然生物处......
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如何管理设计流程 设计思维 【艺术】
（美）斯通编著2012 年出版208 页ISBN：9787515305073《如何管理设计流程--设计思维》是一本以平面设计实践为基础的设计管理图书，这本书深入考察了众多真实的案例，讲述了如何在设计项目中利用管理的手段充分发挥设计的力量。这本书能够给从事设计行业的专业人员...
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高职教育绩效社会评价研究 以旅游管理专业为例 【经济】
姚志存著2012 年出版161 页ISBN：9787312030116本书以旅游管理专业为例，在新公共管理理论、教育的本质理论、绩效管理理论等相关理论的指导下，采用问卷调查、实地调查、深度访谈等实证方法对高职院校旅游管理专业在校学生、顶岗实习学生、参加工作毕业生的...
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2012注册安全工程师执业资格考试模拟试题与解析 安全生产管理知识 【环境安全】
刘双跃主编2012 年出版174 页ISBN：9787112141951本书是《注册安全工程师执业资格考试模拟试题与解析》丛书的一本，根据注册安全工程师执业资格考试大纲和教材编写而成，包括8套《安全生产管理知识》科目的模拟试题以及相应的解析，注重实战训练的功效，可作为注...