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公共图书馆资源建设与服务
杨玉麟著2013 年出版299 页ISBN：9787303156061本教材围绕“资源”和“服务”两个关键字介绍了公共图书馆资源的基本知识，文献资源建设，公共图书馆的服务理念、内容、方法、政策和标准。...
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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公共管理与社会服务 广东省高级公务员公共管理研究论文集 9
胡泽君主编2008 年出版522 页ISBN：9787802117198本论文集收录了各行各业的领导从多角度通过中英对比论述了我国如何建设和谐社会的文章，对我国具有重要的启示和意义。
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社区基本公共服务标准化探究 基于北京市社区的分析
张欢，蔡永芳，高娜著2017 年出版354 页ISBN：9787511546302本书是一本学术著作，包括理论篇和实践篇两部分。理论篇依据北京社工委对社区基本公共服务全覆盖试点建设工作的调研和总结材料，以及北京市多个区（县）上百个社区中48项社区基本公共服务项目案例研究，按照服务特征...
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面向信息弱势群体的政府公共服务研究
江源富著2012 年出版215 页ISBN：9787030357397信息弱势群体救济是政府在信息化进程中必须高度关注的问题。本书在概览全球主要发达国家信息弱势群体救济问题的基础上，系统总结和分析了信息弱势群体三个方面的成因：技术因素、内容因素和个人因素，并探讨了与...
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服务外包与现代服务业发展
刘小军主编2008 年出版225 页ISBN：9787801818577本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...
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公共服务型政府建设指南
李军鹏著2006 年出版265 页ISBN：7801993837本书全面系统地分析和探索了公共服务型政府建设的重大理论与实践问题，系统地总结了国内外公共服务型政府的理论与实践经验，有针对性地解决了当前公共服务型政府建设中的难点与重点问题。...
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非基本公共服务市场化供给研究
鄢圣文著2015 年出版424 页ISBN：9787513637121鄢圣文，男，1974年4月生，湖北天门人，经济学博士，副研究员。1997年本科毕业于北京林业大学统计学专业，2006年硕士和2009年博士毕业于中国人民大学劳动人事学院劳动经济学专业；曾在华为技术、中兴通讯公司工作；现职于....
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政府网站 创新社会管理和提供公共服务的主渠道
张斌，张如平，李培军等编著2012 年出版235 页ISBN：9787514123302本书对作为创新社会管理和提供公共服务主渠道的政府网站的发展以及评估标准与方法进行深入了研究。本书是在国内政府网站十余年发展跟踪观察和大量公开数据分析的基础上编写而成，不仅有定性的文字描述更有大...
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康体服务 酒店服务与管理专业适用
左剑主编2011 年出版187 页ISBN：9787304052713本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...