江苏人力资源服务业发展研究报告 2016 【经济】

本书作为年度发展报告，已经连续出版五年，由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏2016年人力资源服务业发展...

人生的波折 一个教授级高级工程师的回忆录 【文学】

本书是一部个人回忆录，记录了作者——一个教授级高级工程师的一生。从童年一直到晚年的人生经历，作者的人生经历了许多波折，生活、学习、生活过的地方有许多，虽然作者是一个平凡的科技工作者，但是他的人生经历值...

江苏省现代服务业发展研究报告 2016 【经济】

本书由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析2016年江苏现代服务业发展情况，可以作为企事业单位和行政主管部门...

上海市公共信息多语种服务手册 中西文版 【政治法律】

该书由上海市语委组织上海边检、海关、旅游委、商委等单位提供中文基本信息并编撰，由上外、上师大等高校的专家进行翻译，为在上海短期生活和学习的外国人士提供出入海关、旅游、就餐、就医、购物等要点和场所...

彩虹宝宝 第1辑 小小服务员 【文学】

彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...

老钮锐评 中国金融在为谁服务？ 【经济】

本书是CCTV证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新（老钮）的博客精华集，探讨了中国的金融业、金融改革以及实体经济、社会发展之间的关系，归类整理成四个部分：资本市场“病”在哪里？中国股市“跌”在哪里.....

拯救资本主义 重建服务于多数人而非少数人的新经济 【政治法律】

服务心理学 第2版 【经济】

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

电子政务公共服务的公众接受问题研究 【政治法律】

我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...

实验动物专业技术人员等级培训教材 高级 【生物】

本丛书将为实验动物专业技术人员等级培训资考试的培训教材，是实验动物专业技术人员理论和技术水平提升的重要参考资料。本丛书内容丰富详实，图文并茂，理论与实际工作相结合，既可作为实验动物专业技术从业人员的...