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成为更好的领导者 实用的领导力提升技巧 【社会科学】
（英）凯瑟琳·多尔蒂，（英）约翰·汤普森著2011 年出版312 页ISBN：9787121138515本书介绍了实用的领导力提升技巧，帮助领导者从点滴小事开始改变自己，提升领导技能。包括识别自己的领导风格、设定完善的目标、认识领导力的基础、拥有坚定的信念、改进自己的沟通技能、形成良好的思维模式、...
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一、二级注册结构工程师专业考试应试技巧与题解 第3版 【工业技术】
兰定筠，杨利容主编2011 年出版1394 页ISBN：9787112128983本书依据“考试大纲”规定的考试要求，按照现行设计规范的内容，并结合历年专业考试特点编写，全面、系统阐述了对设计规范的理解和运用，讲述了各类问题的解题规律和计算技巧，总结了各设计规范的应试技巧。本书主要...
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竞争上岗与领导干部讲话稿写作技巧及经典范例大全 下 2011最新版 【语言文字】
程连昌主编2011 年出版870 页ISBN：7801408578本书概述了党政领导干部竞争上岗以及其他讲话稿写作的理论基础知识和写作基本技巧；介绍了会议的主持词，会议类讲话稿，工作汇报、谈话、交谈稿、礼仪类讲话稿，庆祝纪念会讲话稿，党政领导干部竞争上岗讲话稿，党政.....
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竞争上岗与领导干部讲话稿写作技巧及经典范例大全 上 2011最新版 【语言文字】
程连昌主编2011 年出版394 页ISBN：7801408578本书概述了党政领导干部竞争上岗以及其他讲话稿写作的理论基础知识和写作基本技巧；介绍了会议的主持词，会议类讲话稿，工作汇报、谈话、交谈稿、礼仪类讲话稿，庆祝纪念会讲话稿，党政领导干部竞争上岗讲话稿，党政.....
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小熊维尼EQ双语故事 小豆的新保姆 EQ故事主题 社交技巧 【文化科学教育体育】
美国迪士尼公司编著；（美）芮波改编；戎雪勤译2011 年出版44 页ISBN：9787513506960《小豆的新保姆》：袋鼠妈妈去购物，维尼帮她照顾小豆。小豆教维尼怎么做一个称职的保姆，维尼陪小豆玩、吃饭、洗澡……他们度过了愉快的一天。《维尼的邻居》：维尼决定挨个拜访自己的邻居。他和袋鼠母子野餐、帮...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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99%的人都用错了销售技巧 日本销售大王让你业绩翻5倍 【经济】
（日）河濑和幸著；李娟译2011 年出版179 页ISBN：9787807336679本书是一本关于销售技巧的作品。作者河濑和幸在本书中以自身职场经历向读者传授了关于销售的88个经验。作者42岁时从大公司的一名资深员工被迫转行为一名底层销售员。最初，他表现平平，毫无业绩，可现在，他已经是...
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每天学点应酬常识 拿来就用的社交技巧 实用版 【社会科学】
赵娟编著2011 年出版260 页ISBN：9787506477888应酬是人际交往中的重要环节，会应酬能让你在社交中游刃有余、光彩夺目；懂应酬能助你在生活中事事顺心、广结人脉；精通应酬的学问，更能助你在职场上得到重用、频频晋升。本书从应酬中的形象塑造、说话技巧、察言...
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中老年人从零开始学数码摄影 摄影构图与用光技巧完全自学手册 【工业技术】
图腾影像工坊编著2011 年出版178 页ISBN：9787030297228这是专门针对中老年人学习摄影构图与用光技巧而精心编写的图书，详细并全面地给中老年人介绍了中老年朋友熟知且喜欢的风光摄影和人像摄影的摄影构图与用光技巧。本书特意增加了“温馨提示”和“您问我答”小...
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2011中医/中西医结合实践技能模拟考场与应试技巧 【医药卫生】
郑艳，戴淑青，王福荣主编；苏莉，胡维华，高志棣副主编2011 年出版194 页ISBN：9787802456969本书按国家中医、中西医结合医师资格考试要求，参考历年考试的内容和形式，综合考生对前几版的意见和建议对本书进行了再次的修订，实践技能考试分为三站，第一站要求考生根据给出的简要病史资料，按照住院病历的书写...