客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版 【经济】

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

软件应用绝密X档案 实用软件优化、调整、排障万用全书 【工业技术】

本书由腌菜类、泡菜类、拌菜类、热菜类等四大部分组成。每道菜下设简介、原料、操作程序、操作关键、质量标准等小栏，力求突出东北菜肴的特殊风味。...

系统应用绝密X档案 Windows2000/XP/Vista优化、调整、排障万用全书 【其他书籍】

生产者服务论 兼论中国服务业发展与开放 【经济】

本书对生产者服务的概念，生产者服务的演进、专业化分工、生产者对经济增长的影响进行了理论研究，并对开放经济下的我国生产者服务进行了实证分析。...

犹太智慧枕边书 每个人都应该知道的206个人生智慧 经典珍藏版 【历史地理】

本书是一本励志类图书，书中总结了犹太人传承三千年的文明与智慧。

孙中山与上海文物文献档案图录 【历史地理】

中国民主革命的先行者孙中山先生，在从事革命活动的数十年间，曾先后二十几次来到上海。在上海，他确定了共和国政权的组织形式；在上海，他举起“二次革命“的旗帜。本书编者搜集了大量文献文物，辑成此书，全面展现......

导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念 【经济】

本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

.NET企业服务框架：应用.NET企业服务开发分布式业务解决方案 【其他书籍】

蒙藏委员会档案中的西藏事务 【政治法律】

本书为我校“十五”“211工程”学术研究成果。全书在系统梳理和研究近年来出版的中国历史第二档案馆（主要是蒙藏委员会档案）、西藏档案馆所藏有关西藏地方资料的基础上，结合前人和当今学者的研究成果，以中华民...

地方立法的可持续发展评估：原则、制度与方法 principles， institutions and methods 以北京市地方立法评估制度的构建为中心 【政治法律】

本书主要论述了地方立法如何应对可持续发展战略的需求，确立了对北京市地方立法进行可持续发展影响评估的原则、标准及其方法。