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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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电网企业信息审计管理 C级 【经济】
贵州电网公司编2010 年出版257 页ISBN：9787508395227本书根据电网生产经营管理、改革和发展的需要，为培养和造就高素质的管理人才队伍，增强管理人员岗位履职能力，结合电网企业规章制度、岗位规范和中国南方电网有限责任公司各类B级（主管级、科级）、C级（一般管理人.....
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2011年全国注册会计师考试辅导丛书·应试辅导及强化训练 经济法 【政治法律】
徐泓编著2010 年出版467 页ISBN：9787209055246《2011年全国注册会计师考试辅导丛书》共包含独立产品5种，分为：《会计》、《审计》、《财务成本管理》、《经济法》、《税法》和《公司战略与风险管理》等六科考试的辅导教材，每本约45万字。本套丛书对2010年...
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业务流程导向的知识管理 【经济】
张玲玲，汪寿阳著2010 年出版259 页ISBN：9787030271860对于企业来说，知识管理中最重要的问题还是知识在企业内部的传递及推广，尤其是“最佳实践经验”的传递及推广。柏林的Humboldt大学和柏林弗郎霍夫生产设备研究所（IPK）能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全...
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信息经济学视角的会计盈余信息质量理论研究 【经济】
王铁林著2010 年出版186 页ISBN：9787504953636本书的导言部分重点介绍了选题意义、逻辑结构、方法体系、创新之处及尚待进一步深入研究的理论问题。第一章重点对国内外学者和机构基于信息经济学视角的会计盈余信息质量及其特征的研究文献进行梳理。第二...
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电网企业经济责任审计管理 C级 【经济】
中国南方电网有限责任公司组编；贵州电网公司编2010 年出版147 页ISBN：9787508393308本书为《电网企业管理岗位培训教材（试用）》（电网企业经济责任审计管理）分册，属于经营管理类审计管理专业财务审计管理、营销审计管理、风险审计管理、工程审计管理、经济效益审计管理、经济责任审计管理、内部控...
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2011全国招标师职业水平考试 实战模拟题库与真题解析 项目管理与招标采购专项突破 第2版 【经济】
本社2010 年出版233 页ISBN：9787547806302本书根据2011年度全国招标师职业水平考试大纲及考试教材编写而成。本书通过对历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。通过对命题涉及的一些背景材料进行科学...
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2011年全国一级注册建筑师考试培训辅导用书 建筑经济、施工与设计业务管理 第6版 【工业技术】
住房和城乡建设部执业资格注册中心网编著2010 年出版204 页ISBN：9787112126286为了统一思想，提高编写质量，保证全国各地注册建筑师管理机构考前辅导用书，更好地指导建筑师做好考前复习，由本丛书编委会，在全国范围内选聘在注册建筑师考试辅导培训一线多年工作的，来自全国著名院校及设计院的.....
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全国普通高等学校本科工商管理类专业育人指南 【经济】
教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会组编2010 年出版319 页ISBN：9787040285970本书是教育部工商管理类学科专业（本科）教学指导委员会为了深化高等教育教学改革，提高高等教育质量，推进高等教育宏观决策的科学化和民主化改革，发挥各科类专家学者对教学改革与建设的研究和指导作用而组织编写的...