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商场超市投诉管理与处置技巧 【经济】
徐玲玲,李艳华主编2009 年出版144 页ISBN:9787122041616本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。
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罗斯公司理财 原理与应用 【经济】
(美)斯蒂芬·A·罗斯,伦道夫·W·韦斯特菲尔德,杰弗里·F·贾菲,布拉德福德·D·乔丹著2009 年出版495 页ISBN:9787300100760本书阐述公司理财的精髓。
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明代中古诗歌接受与批评研究 【文学】
陈斌著2009 年出版476 页ISBN:9787542628770本书主要为描述、阐释、评价中古诗学观念的演变及批评活动的展开,为求清晰完整地呈现出明代中古诗学发展的总体态势,凸呈其学术价值和意义。...
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苏州城市接管与社会改造 【政治法律】
中共苏州市委党史工作办公室编2009 年出版307 页ISBN:9787509802328本书记述了1949年4月27日至1952年12月31日间,苏州的城市接管和社会改造问题,其中包括综述、大事记、文献、资料和回忆录五部分内容。
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公共投资与公共产品有效供给研究 【经济】
岳军著2009 年出版281 页ISBN:9787542629531本书研究限定在公共投资及相对应的公共(资本)产品的范围内,公共产投资与公共产品供给相互逻辑关系。
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