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客户服务培训法 新装改订版 【经济】
（日）清水均著；王荣译2016 年出版280 页ISBN：9787121287145客户服务不仅是旅馆业、餐饮业、娱乐业等服务业必备的能力，政府部门等与人接触较多的服务部门也应重视这一能力。本书作者根据自己多年的服务实践经验以及在各个行业中凭借咨询经验，提出了客户服务培训法，包括...
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市政工程施工现场管理快速培训教材 【工业技术】
曹帅主编2016 年出版341 页ISBN：9787568222617本书根据市政工程的特点，详细阐述了市政工程施工现场管理的基础理论知识与方法。全书共分为十二章，主要内容包括：概述、市政工程施工现场组织管理、市政工程施工组织设计、市政工程施工现场布置、市政工程施工...
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变电运维一体化作业100项培训教材 【工业技术】
国网浙江省电力公司运维检修部组编2016 年出版294 页ISBN：9787519800062本书分为通用部分，带电检测，变压器（油浸式电抗器），气体绝缘金属封闭开关设备（GIS），断路器，隔离开关，电流互感器（耦合电容器），电压互感器，继电保护及自动装置，监控装置，直流电源（含事故照明屏），站用......
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河北省社会保险干部学习培训读本 城乡居民养老保险经办实务 【经济】
王亮主编2016 年出版237 页ISBN：9787202111253《城乡居民养老保险经办实务》全书12万字，主要介绍了城乡居民养老保险的参保登记、信息变更、保费收缴、待遇支付、个人账户管理、保险关系转移接续、保险关系终止、基金管理、数据管理等环节的操作流程和经...
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西方研究与理论视角下的银川中小学新教师培训 【文化科学教育体育】
韩煦著2016 年出版398 页ISBN：9787552532722本书从西方教育理论研究的视点出发，通过实际案例分析，对银川市中小学新教师培训提出了新的看法和见解,内容全面系统、结构清晰，资料翔实。本书中提出的问题和建议，对于解决新教师培训存在的一些实际问题，很有指....
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新时期法律明白人培训教材 【政治法律】
中国社会科学院法学研究所法治宣传教育与公法研究中心组织编写；陈百顺，艾其来本册主编2016 年出版72 页ISBN：9787516213209本书作为全民普法30周年和“七五”普法的献礼作品，属全国首创。它系统地总结了1985年以来全民普法30年的理论研究和实践经验成果，并由全国各地普法理论研究者和法治一线工作者精心编撰而成。旨在为新时期的法...
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国际物理奥赛的培训与选拔 第2版 【文化科学教育体育】
郑永令主编2016 年出版451 页ISBN：9787309119664本书由担任2000～2003年国际物理奥赛国家集训队教练的6位复旦大学物理系教授集体编写，在培训与选拔国际物理奥赛国家集训队队员所用习题和选拔题的基础上整理修订而成。编写时进行了适当的删节和补充。题目内...
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林业实用技术培训读本 园林花木养护技术 【农业科学】
陈邦海主编2016 年出版323 页ISBN：9787535290922本书以木本花卉为对象，共分四章三十八节，其中第一章至第三章介绍乔木型树种、灌木型树种、乔灌兼用型树种各10种，第四章介绍藤本花木8种，在品种选择上具有一定的代表性。本稿总结了30多年来的实践经验，参阅了大...
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液化气船货物操作基本培训 中英对照 【交通运输】
中华人民共和国海事局译2016 年出版411 页ISBN：9787563233380本书为国家出版基金项目“国际海事组织海员行为示范”之一，根据国际海事组织海员行为示范课程MODEL COURSE 1.04翻译而成。本书共8大部分，分别为前言；介绍；A部分：课程框架包括范围、目标、入学标准、课程证书、...
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住院医师规范化培训 口腔科示范案例 【医药卫生】
朱亚琴主编2016 年出版488 页ISBN：9787313150479本书以口腔医学专业住院医师规范化培训要求为纲，针对口腔医学临床实践过程中遇到的实际病例为切入点，详细介绍了口腔医学常见病和多发病的诊疗过程和处理规范。本书旨在通过典型病例讨论，培养读者“密切联系临...