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现代服务业人才培养探索与实践 2013 【经济】
对外经济贸易大学信息学院编2013 年出版423 页ISBN：9787566308757本书包括教师论文和学生成果两部分，分别介绍了大宗商品电子商务发展模式及实施研究、面向国际化的高等学校人才培养路径探索、信息学院2007～2012届毕业生就业状况分析、数学教学中适用多媒体教学的一点体会等...
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文化发展中的信息服务与创新 北京高校科技信息服务研究会学术年会论文集 【文化科学教育体育】
叶春明，赵世华主编；孙保平，贾黎明，温俊宝副主编；宋志红，杨梅，王梦丽等编2013 年出版338 页ISBN：9787563536207社会在不断发展，图书情报事业也正处于急速变化中，但无论会议主题如何变化，以科学发展观指导我们的工作是研究会适应图书馆事业发展，并在图书馆事业发展中发挥作用的根本保证。为此，研究会以《图书馆科学发展》为...
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服务型政党与社会管理创新 三服务视角下浦东基层党建创新实证研究 【政治法律】
顾丽梅等著2013 年出版287 页ISBN：9787208114067党的十八大报告强调党要以服务群众，做群众工作为主要任务，加强基层服务型政党组织建设。本书主要研究的是浦东开发开放以来，社会管理创新成为时代的主旋律，在社会发展和社会管理创新的发展契机下，作为执政党的中...
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数据工程 处理、分析与服务 【工业技术】
岳昆编著2013 年出版368 页ISBN：9787302339762随着数据在不同应用中地位的不断提升及数据格式的日益多样化，基于数据的网络信息服务已成为IT技术的核心和未来发展的方向；大数据是目前所关注的焦点，数据工程是其中的重点问题。本书以“数据-知识-服务”为主...
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现代商业英语营销与服务实训 【语言文字】
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
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服务与参谋 从不惑到天命的笔旅 【经济】
李后强著2013 年出版638 页ISBN：9787220087769本书收录了作者在各大报刊发表的文章60余篇，涉及政治、经济、文化等方面，如四川经济社会文化政治发展战略、规划及成就，特别是跨越发展、交通枢纽、电子、石油、天然气、汽车生物工程等战略，从各方面反映了作者...
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读者服务与文献典藏工作论文集 【文化科学教育体育】
刘博涵主编；刘杨，李莹菲副主编2013 年出版396 页ISBN：9787501351527本书收录关于读者服务和文献典藏的56篇论文，包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、儿童图书馆与儿童阅读、图书馆史研究和其他等六个类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化信息服务”为目...
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利益集团博弈与中国医疗卫生制度变迁 【医药卫生】
夏冕著2013 年出版170 页ISBN：9787030388407本书是关于医疗卫生制度变迁根源探讨的论作，从制度分析及博弈分析的视角探索制度变迁和卫生改革的一般理论和模式，着重于中国医疗卫生制度改革的内在机制的分析。以利益集团为视角，以制度变迁的过程为主线，研究...
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】
段青民编著2013 年出版236 页ISBN：9787115300225本书从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面进行了详述，为了方便读者使用还穿插配备了大量...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版 【经济】
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...