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服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评 【经济】
中国银行业协会,全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN:9787504950178本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品,对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
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顾客投诉及突发事件应对技巧 【经济】
高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN:9787802344761本书从了解顾客投诉的原因入手,并对投诉做了分类,深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法,并通过20个通用特殊问题,66个不同业态特殊问题的解决方案,阐述了如何掌握处理...
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设计的展开 产品设计方法与程序 【工业技术】
孙颖莹编著2009 年出版132 页ISBN:9787112108442本书系统介绍了工业产品设计方法的展开与程序,从创意基础到创新设计的构思与方法,从产品造型文本,到产品的质感设计,以及整个产品的设计流程,基本上涵盖了与工业设计有关的产品开发流程。本书理论性与实践性并重...
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现代信息检索与利用教程 【文化科学教育体育】
刘培兰主编2009 年出版359 页ISBN:9787811235562本书以全新的视角,整合了信息素质教育、各类信息检索方法、网络信息检索方法和技巧、学术论文撰写、信息综合运用和科技查新方法等方面的内容....
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会计信息系统分析与设计 【经济】
陈旭,毛华扬等编著2009 年出版301 页ISBN:9787302194217本书介绍了会计信息化的基本概念、现代信息技术对会计工作的影响、会计数据处理技术、会计信息化对传统会计理论与实务的影响等等内容。
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信息网络与文化新发展 【工业技术】
王正平主编2009 年出版409 页ISBN:9787542630780本书是一本论文集,研究了各个专业学科(例如教育学、新闻学和社会学)与信息网络的交叉部分所产生的新文化现象、新文化观念等。
