医务人员服务技巧 【医药卫生】

本书内容分医院服务、医患关系、接待技巧、沟通技巧、服务语言技巧等，内容充实，编排有序，有较强的实用性。

饮食服务业务基础知识 【工业技术】

国际服务贸易 【经济】

本书对困扰理论界的服务业和服务贸易进行了严密的论述，对其重新进行了定义，并从服务贸易理论，国际服务贸易规则、国际服务贸易政策等方面构架起服务贸易研究的框架。...

服务业统计摘要的 2004年版 【经济】

配送中心管理与运作 【经济】

本书介绍包装，流通加工等知识。

商务秘书的公共关系 【经济】

本书是劳动保障部教材办公室组织编写的“21世纪全国高职高专商务秘书专业教材”。

量绘形貌：新类型公共艺术 【艺术】

公共部门绩效评估 【政治法律】

本书论述了公共部门绩效的模式建构、信息化实现、组织实施、方法运用、心理调控、系统功能，美国、英国及其他发达国家公共部门的绩效评估、国内若干地区公共部门绩效评估的实践等。...

汽车服务工程 【经济】

本书是一门新的综合性学科，它融合了汽车运用、企事业管理、信息、贸易、物流及保险等学科所涉及的交叉和边缘知识。

公共关系学 【社会科学】

本书着重介绍公共关系的相关理论，从公共关系的主体――社会组织、公共关系的客体――公众及两者之间的联系――传播全面论述公共关系工作的原则规范，对公众分析的相关内容以及应注意的传播技术等理论知识。...