服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍 【经济】

“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...

期货市场服务实体经济的创新与探索 大连商品交易所创新服务实体经济试点案例汇编 2015-2017 【经济】

本书主要分为“保险+期货”试点、场外期权试点、基差贸易试点三篇，阶段性梳理了大连商品交易所在过去发展道路上的有益经验、试点历程及模式探索。“保险+期货”模式连续三年被写入中央一号文件，本篇收录12个...

互联网时代的政府治理 【政治法律】

如今社会“互联网”不仅仅是一项技术或一种物理网络，早已成为一个新的社会基础框架，成为一支影响社会进程的重要力量，成为推动我国经济发展和社会进步强大引擎，成为我国实现国家治理现代化的良好机遇和重要推力...

好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道 【经济】

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

顶板水害威胁下“煤-水”双资源型矿井开采模式与工程应用 【工业技术】

变革的逻辑 新技术驱动下的中国法律服务 【政治法律】

互联网、大数据、人工智能等新兴技术正在深刻地改变着我们的世界，法律服务将在何种程度上被改变却远不清晰。对于身处这个行业的所有人来说，与其在时代的潮水中随波逐流，不如主动地洞悉趋势，迎接未来。不同于常...

20世纪美国文学的城市化主题研究 【文学】

银行业数据中心性能测试的策略与实践 【经济】

全球治理新时代下的国际观 21世纪中国人必备的国际视野 【政治法律】

本书以国际局势的变迁与发展为中心，对当前中国外部环境及国际关系进行了详细的梳理和分析，内容囊括中国外交、金砖国家、恐怖主义、气候变化、经济全球化、新军事革命、新科技革命乃至文明冲突等一系列热点议...

董事会治理对盈余重述披露选择的影响研究 【经济】

近年来，上市公司年报盈余重述日益普遍，隐晦披露现象非常严重，不仅破坏了会计信息的可信性，影响了资本市场效率，已经成为一个关乎投资者利益和资本市场资源配置的重大国际问题。以往的研究侧重从盈余误述的角度研...