经济全球化背景下市场营销管理的理论与应用 【经济】

本书主要讲述服务营销基本理论、国内外服务营销研究现状服务过程中的顾客互动及其营销管理策略、提高客户满意度增强市场竞争力——广告代理商提高市场竞争力的对策思考、服务营销整合创造顾客忠诚、服务补...

客户关系管理理论与实务 第2版 【经济】

全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...

机械工程中检测技术基础与实践教程 【工业技术】

笔者在总结多年教学、实践、科研成果的基础上，依据机电专业逐级递进的实践教学思路，编写了本教程。《机械工程测试技术试验指导书》讲义于2003年编写完成，在学校内部使用，并作多次修正。《机械工程测试技术实训...

建设工程招投标理论与实务 第2版 【工业技术】

本书紧密围绕现行的招投标法律法规，遵循理论联系工程实际的原则，详细介绍了建设工程招投标的操作程序及要点。本书共分3 篇：第一篇为建设工程招标，主要内容包括建设工程招标公告及投标邀请书、资格审核、招标文...

土木与工程管理概论 【工业技术】

本书针对应用型本科高校编写，以培养工程应用型土木工程专业卓越工程师为目标，结合模块化教学体系改革，包含了大土木工程专业及其相关学科的主要内容，主要包括土木工程概述、土木工程设施、建筑业、土木工程建设...

理论·实践·思考 【政治法律】

建筑工程管理与实务 【工业技术】

执业资格考试是对执业人员实际工作能力的一种考核，是人才选拔的过程，也是知识水平和综合素质提高的过程。考试大纲是考试命题的指导性文件，是建设工程总承包和施工管理关键岗位专业技术人员复习备考的依据。此...

建设工程招投标与合同管理 【工业技术】

本书是按项目化教学方法编写的教材，注重学生职业能力的培养，突出学生在教中学、在学中做的特点。针对学生的学习特点，选取了最贴合目前建筑行业招投标工作中最实用和最新的相关知识。全书分为五个项目，主要内容...

“教师稚化思维，促进学生理解”的理论研究与实践探索 【文化科学教育体育】

“‘教师稚化思维，促进学生理解’的理论与实践研究——以高中数学教学为例”是江苏省教育科学“十二五”规划重点（自筹)课题.本课题以生本教育、建构主义和主体参与等理论为依据，立足课堂展开研究，努力探索教师...

质子治疗中心工程策划、设计与施工管理 【医药卫生】

本书基于上海市质子治疗中心项目，从策划、设计、施工、甲方管理、投资监理和工程监理的角度分别总结实践经验，对建设过程中主要工作的重点、难点和应对措施进行了详细的梳理总结，对质子治疗医院建设项目管理实...