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医院科研效率与服务效率的关系研究 【医药卫生】
方爱平，曾陈娟著2017 年出版205 页ISBN：9787513647670市级三甲医院如何通过科研效率提升提高医务人员医疗技术水平，不断改善疾病以及疑难杂症的诊断与治疗方法，提高医疗服务效率与质量；在减轻病人看病成本的条件下真正为病人解除疾苦，已成为我国市级三甲医院应解决...
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同济博士论丛 网购服务供应链的协调机制与决策研究 【经济】
秦星红，苏强著2017 年出版183 页ISBN：9787560869285本书通过研究网购服务供应链的协调问题、质量控制问题、考虑顾客服务期望时的决策问题、延保服务问题等，深入剖析了网络购物中参与企业间的合作关系、服务质量与价格的关系、顾客期望与系统决策的关系。本书...
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基于服务型政府理念的土地整治政策研究 【经济】
赵小风著2017 年出版225 页ISBN：9787305193699本书通过对后工业化进程中土地整治概念的界定和对现行土地整治政策的反思，提出后工业社会土地整治政策的目标追求，构建以服务型政府理念为指导的土地整治的制度框架，将该理念贯穿到土地行政改革、土地整治中政...
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互联网金融服务创新能力的影响机制及提升对策 【经济】
娜日著2017 年出版206 页ISBN：9787313183484本书致力于互联网金融服务创新能力的提升研究。通过对互联网金融高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力理论分析，提出互联网金融服务创新能力量表并进行实证检验，从而揭示高管团队社会资本对互联网金融服...
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百川汇南粤-海上丝绸之路对岭南文化的影响 文学艺术篇 【历史地理】
白晓霞主编；刘洁编著2017 年出版201 页ISBN：9787306062734本书为《百川汇南粤——海上丝绸之路对岭南文化的影响》丛书之一，本书为文学艺术篇。本书共分六个章节叙述。第一章概述了岭南文学、岭南音乐、岭南绘画、岭南戏曲；第二章为以十三行为素材的文学创作；第三章为...
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面向知识服务的知识库结构理论与方法 【工业技术】
蒋勋著2017 年出版197 页ISBN：7030560507围绕面向知识服务的知识库结构研究，在理论探索方面本书重点反映以下几个方面的研究进展：知识库的内在逻辑结构与整体框架结构；面向知识服务的知识组织体系；细粒度知识结点的组织模型；知识结点的知识表示模式；知.....
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对民办教育机构实行营利非营利分类管理的制度架构研究 【文化科学教育体育】
方建锋著2017 年出版194 页ISBN：9787208142640本书首选区别了营利性民办学校和非营利性民办学校的内涵，论述了推进民办学校分类管理的必要性和可行性，重点分析了上海地区经济、社会、教育特别是民办教育的基本情况。在此基础上，本书提出推行分类管理应秉持...
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森林对PM2.5等颗粒物的调控功能与技术 【农业科学】
余新晓，张志强，夏新莉等著2017 年出版334 页ISBN：9787030550422本书结合北京市环境监测点和森林生态站的观测数据，系统阐述了森林对PM2.5等颗粒物的调控功能与技术模式。本书分六章，背景部分（1章）阐释了森林调控PM2.5等颗粒物的过程与研究进展；量化部分（2-4章）分析了森林调控PM...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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团队中变革型领导风格对员工组织公民行为的影响机制研究 【医药卫生】
刘秀忠著2017 年出版147 页ISBN：9787309128215本研究以社会交换理论为基础，通过理论推导和实证分析相结合的研究方法，探讨变革型领导风格影响团队中员工的组织公民行为的心理机制。虽然，前人已经揭示了变革型领导风格是提高员工的组织公民行为的影响因素之...