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基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究 【医药卫生】
王丽华著2013 年出版222 页ISBN：9787514130188本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...
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信息化与工业化融合战略研究 中国工业信息化的回顾、现状及发展预见 【经济】
吴澄著2013 年出版390 页ISBN：9787030346490本专著是在中国工程院咨询研究报告《信息化与工业化融合战略研究--中国工业信息化的回顾、现状及发展预见》基础上改写而成的。主要着眼于2030年前后我国经济社会发展及建设创新型国家对”两化融合”的重大...
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IT外包服务中的知识转移风险研究 【经济】
卢新元著；王伟军主编2013 年出版242 页ISBN：9787030372963本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...
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英国得自对贸易的财富＝ENGLAND'S TREASURE BY FOREING TRADE 【其他书籍】
（英）托马斯·孟著；李琼译2013 年出版135 页ISBN：本书为英国晚期重商主义的著名代表作。针对当时主流的早期重商主义加强对外贸易管制、禁止货币输出的政策限制措施，以及严重阻碍对外贸易发展的事实，托马斯·孟批判性地发展了重商主义思想。他提出，在以货币为...
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服务的细节009 摸过顾客的脚，才能卖对鞋 图解版 【经济】
（日）久保田美智子著；赵小平译2013 年出版122 页ISBN：9787506064941本稿属于销售服务行业范畴的书籍。是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十多年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五篇。各篇章围绕“给予顾客三项满足”（对购物过程的满足、对所购商品的满...
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藏文信息处理的原理与应用 【工业技术】
高定国，珠杰编著2013 年出版254 页ISBN：9787564322076本书全面介绍了藏文信息处理的概念、藏文字符的编码方式及目前所用的几种编码，介绍了Windows、Linux等不同系统下藏文字符的键盘、语音、识别输入方式，藏文字符的输出技术等藏文信息处理的原则。以藏文信息处...
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教育原理与工程 信息互动系统的视角 【文化科学教育体育】
黄景碧工，黄纯国著2013 年出版164 页ISBN：9787302332237多种视角阐述，当前信息时代，信息互动系统视角的“教育原理与工程”，则是可取的视角，为此，本书进行了全面阐述。鉴于教育与教育软件、教育研究的紧密联系，本书还阐述了信息互动系统视角的“教育软件原理与工程”.....
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国家间权力妥协 概念、历史和作用 【政治法律】
王毅著2013 年出版177 页ISBN：9787508742670本书书稿紧紧围绕国家间权力妥协这一主题，分别从概念、历史、作用三个方面展开，进行了较为深入的研究，书稿的内容都是在探讨与国家间权力妥协相关的问题，但是整个文章始终隐含着一个内在的旨趣，就是要探求构建和...
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会展活动对主办城市的社会影响研究 【经济】
刘民坤著2013 年出版224 页ISBN：9787509624715本书以中国进出口商品交易会（广交会）为例，在旅游学、社会学、管理学、心理学等学科的相关理论指导下，结合会展社会影响问卷调查的统计分析结果，构建了一个评价会展活动的社会影响尺度——会展社会影响尺度（Social...