投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》 【经济】

信号工 车站与区间信号设备维修 【交通运输】

本书以《铁路职业技能标准》、《铁路职业技能鉴定规范》、《铁路运输企业岗位标准》中知识和技能要求为依据，针对信号工（机车信号设备维修）的实际需要编写而成。全书分基础知识和职业技能两大部分。基础知识内...

数字集群移动通信系统 第2版 【工业技术】

近几年，数字集群通信系统得到了较快的发展。本书在介绍集群通信的发展由来、特点、原理和所采用技术（尤其是用于数字集群通信系统的一些数字移动通信技术）的基础上，系统、全面地阐述了数字集群通信系统（包括我国...

继承与发展 第二届全国中国画名家学术邀请展作品集 【艺术】

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星外文明 在宇宙中寻找第二个地球 【其他书籍】

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飞越“驼峰” 第二次世界大战中最著名的战略空运 【历史地理】

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本书展示第二次世界大战，史料翔实，历史性、权威性、真实性、图文并茂。

年轻人的第二张文凭 社会大学必修的27个学分 【政治法律】

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劳动争议处理 【政治法律】

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日常文字处理实用手册 【语言文字】