迈克·戴尔传 解密全球最先进的销售与服务系统 【历史地理】

迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物，他不仅在技术方面绝对是一个奇才，更重要的是他十分懂得如何把技术转化为客户提供的服务，而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代，我们应当庆幸他...

旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 【经济】

本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...

信息时代的图书情报事业 机遇与挑战 【文化科学教育体育】

本书从不同的视角对信息时代的图书情报事业面临的机遇与挑战进行探讨。

图书出版的侵权与赔偿 【政治法律】

本书在介绍著作权法基本知识的基础上，重点阐述了图书出版活动中的侵权与赔偿问题，并就瑕疵出版侵权的责任区分、合理使用与侵权的区分等问题做了进一步的探讨。...

Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理 【其他书籍】

本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...

Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理 【工业技术】

本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...

服务员培训与管理 服务行业人员职业培训入门 第2版 【经济】

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...

科技与实践 实验高中综合实践活动文选 【文化科学教育体育】

城市公共环境设计 2 公共卫生与休息服务设施 【工业技术】

本书为《城市公共环境设计丛书》的一个分册。卫生、健康、安全、文明的生活是全社会共同的向往与追求。公共环境中卫生与休息，服务设施的设计正是将这一观念具体物化的体现，书中对该类设施中常见的垃圾箱、烟...

中文图书与中文连续出版物CNMARC数据制作 【文化科学教育体育】