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基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究 【经济】
韩景元，卢艳丽著2014 年出版175 页ISBN：9787537566964本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...
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浙江省特色专业旅游管理建设教材 江南水乡文化概论 【历史地理】
顾金孚编著2014 年出版181 页ISBN：9787811405415本教材以江南水乡文化为主要研究内容，共分为：江南水乡文化的知识、江南水乡古镇、江南私家园林、江南私家藏书、江南的非物质文化遗产、江南文化名人、江南水乡风情、江南文化之旅等八个模块。每个模块分为任...
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旅游管理研究的实证方法 【经济】
张宏梅，杨钊，陆林编著2014 年出版216 页ISBN：9787030423177本书基于管理研究的基本理论和方法体系，结合旅游现象的复杂性和特殊性的特征，系统阐述旅游科学研究的基本概念、过程、范式、理论建构方法、数据收集方法和测量统计方法等。本书在体系架构上不仅考虑到以往同...
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建设工程施工管理高频考点精析 【工业技术】
本书编委会编著2014 年出版203 页ISBN：9787112164905本系列图书秉承“极简极不同”的理念，将理论化、系统化和学科化的指定教材进行再加工，去粗（无效考点）取精（高频考点），删繁就简。创新运用图示和表格的形式精心编排一部内容全面而又重点突出的辅导用书，节省了......
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管而不控 澳门城市管理研究 1840-1911 【历史地理】
陈伟明著2014 年出版276 页ISBN：9787509760741本书主要研究近代（1940～1911年）城市管理发展的历史状况与进程，包括城市管理架构与机制，以及城市市政、人口、交通、公共环境、治安、应急、商业经济各个社会层面的城市管理内容，比较全面地对近代澳门城市的发展历...
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中国农村信用合作社管理体制改革研究 【经济】
杨峰著2014 年出版206 页ISBN：9787504971043本书通过比较国内外信用合作方面的典型实践经验以及中国农村信用合作社的历史发展脉络，从横向与纵向两方面提炼中国农村信用合作社的双重改革目标，为农村信用合作社管理体制改革指出基本路径。由此展开对实现...
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管理类经济类联考综合能力 逻辑精讲精练500题 【文化科学教育体育】
文都考研命题研究中心组编；崔瑞主编2014 年出版258 页ISBN：9787502263317本书严格依托管理类、经济类专业联考综合能力考试大纲的最新要求，按照考研逻辑的相关考点进行了专题训练编写，精心设计了500多道典型例题，并附有详尽的答案解析和注意事项，具有很强的针对性和实战性，帮助考生在...
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机电工程管理与实务高频考点精析 【工业技术】
本书编委会编著2014 年出版193 页ISBN：9787112164936本系列图书秉承“极简极不同”的理念，将理论化、系统化和学科化的指定教材进行再加工，去粗（无效考点）取精（高频考点），删繁就简。创新运用图示和表格的形式精心编排一部内容全面而又重点突出的辅导用书，节省了......
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大学英语 综合教程 2 教师手册 第2版 全新版 【语言文字】
李荫华主审；吴晓真，季佩英，范烨主编2014 年出版279 页ISBN：9787544637107《全新版大学英语》（第二版）系列教材参照《大学英语课程教学要求》修订，更加贴近教学实际，更有效提升学习者语言综合应用能力，更好满足新时期人才培养需求。本书供大学英语课程的一般要求和较高要求层次和教学使...