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前厅、客房服务与管理 【经济】
林璧属主编2014 年出版288 页ISBN：9787302349877本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...
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依法行政与服务型政府建设 【政治法律】
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
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酒店前厅服务与管理实训教程 【经济】
宋秋，唐恩富主编2014 年出版233 页ISBN：9787550412316本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...
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Linux操作与服务器配置实用教程 【工业技术】
张钢编著2014 年出版396 页ISBN：9787302338260本书将充分考虑到初学者的特点，由浅入深、循序渐进地向读者介绍Linux的基本使用和系统管理，读者只需按书中示例步骤，结合本书视频便可以轻松的学习架设Linux服务器，并轻松把Java项目部署于Linux服务器上，实现Jav...
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精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 珍藏版 【经济】
（美）沃麦克，（美）琼斯著；陶建刚，罗伟，陆明明译2014 年出版241 页ISBN：9787111472049本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费.....
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人类资源服务业理论与实践 【经济】
陈诗达主编；应建民，王凯副主编2014 年出版258 页ISBN：7213063340本书是一本集人力资源服务理论与实践为一体的参考书，从理论、实务、园区、规范和国外比较等方面对人力资源服务业作了较为详细的分析和介绍，既有一定的理论水平，又有较强的实践性和可操作性，可用于高等院校相关...
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公共服务多元主体供给 理论与实践 【社会科学】
叶响裙著2014 年出版246 页ISBN：9787509764244本书论述了公共服务供给的基本方式：政府供给、市场供给和志愿供给，阐释了公共服务多元化供给的理论基础，借鉴西方国家公共服务多元化供给的国际经验，借鉴国内外公共服务多元化供给理论及实践模式，构建现代多元化...