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有源医疗器械产品与不良事件监测 【工业技术】
国家食品药品监督管理总局药品评价中心组织编写；董放，程云章主编2013 年出版264 页ISBN：9787506763080本书选取了28个常见的有源医疗器械产品。每个产品为一章，每章的内容均包括产品概述、设备主要结构、基本功能及原理、临床使用方法、主要厂家及其产品的性能特点、可疑医疗器械不良事件表现或常见故障及其发...
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南京经验 技术创新的驱动机制与支撑体系 服务于技术创新的科技公共服务体系研究 【经济】
朱跃钊主编；王冀宁，陈红喜副主编2013 年出版291 页ISBN：9787509625361本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...
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食品质量管理与安全控制 【工业技术】
宋庆武主编2013 年出版298 页ISBN：9787566307668本书主要介绍了食品质量管理与安全控制的基本概念和原理，内容简明扼要、重点突出、条理清晰，案例具体务实。
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客户管理与客户服务导论 【经济】
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】
段青民编著2013 年出版196 页ISBN：9787115298775本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
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医疗器械推销理论与实务 【经济】
李毅彩，李叶红主编；胡亚傲视，王峰副主编2013 年出版231 页ISBN：9787122177520本教材融合了医疗器械销售技巧研究的成果，将推销理论与医疗器械产品的实际销售情况紧密结合，是国内第一本公开出版的有关医疗器械销售实务的书籍。本书充分将医疗器械产品的特征、医疗器械个人/家庭消费者的...
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同步课时 精讲精练 旅游类专业 饭店服务与管理 【文化科学教育体育】
刘景通主编2013 年出版118 页ISBN：9787564718862本书包括旅游类专业三个科目的内容：旅游文化、服务礼仪、饭店服务与管理，每个科目按项目分课时进行编写，每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同步训练”等板块，内容全面，重点突出、难易适中，适合高一高二.....
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县城公共服务设施 城乡联动与适宜性指标 【工业技术】
黄明华，王琛，杨辉编著2013 年出版298 页ISBN：9787560984056本书通过对典型案例城市的研究，针对西北地区县城中心城市教育、医疗、文化、体育以及老年设施的规划和建设中存在的现象和问题提出应对思路。本书适用于城市规划相关学者、师生、从业人员及城市建设爱好者使...
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汽车售后服务企业经营与管理 【经济】
赵计平，金明主编；吴敬静，向红艳副主编；白云，程曦，陈磊等参编；简晓春主审2013 年出版161 页ISBN：9787111396383本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业...