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ISO9001 质量管理体系标准的理解和实施 【经济】
党继祥2007 年出版100 页ISBN:7561223123对产生背景以及如何正确理解和实施,做了明确的讲述,同时给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。
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网络教育服务质量管理体系规范研究 【文化科学教育体育】
张屹著2007 年出版200 页ISBN:7562236526本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑,提出网络教育的服务性特点,关注为学习服务,为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...
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新课标学习质量测评 高中地理 必修二 配鲁教版 【文化科学教育体育】
陆芷茗分册主编2007 年出版171 页ISBN:9787539925813本书是根据鲁教版高中地理教材而编写的学习辅导用书。全书分五册。
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高等职业教育教学质量管理概论 【文化科学教育体育】
董维佳,宋建军编著2007 年出版312 页ISBN:7305048976本书以高等职业教育的教学质量管理为研究对象,力求从理论上对教学质量管理进行研究,为新形势下高职院校实施教学质量管理提供理论依据和实践指导,从而逐步形成科学的、完善的、具有高等职业教育特色的教学质量...
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新课标学习质量测评 高中语文 唐宋词选读:选修 【文化科学教育体育】
靳贺良主编2007 年出版160 页ISBN:7539925728本书是根据高中语文教材而编写的学生用学习辅导用书。全书共分九册。这是必修1。
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数字参考咨询服务的质量评价 【文化科学教育体育】
(美)C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著;卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN:9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法,每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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旅行社服务质量管理新论 【经济】
李健明著2007 年出版266 页ISBN:9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上,针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题,提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施,并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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