2009年中国区域金融运行报告 【经济】

《2009中国区域金融运行报告》共分三大部分，第一大部分为主报告，第二大部分为各省（自治区、直辖市）分报告，第三部分为各省（自治区、直辖市）主要经济金融指标。主报告运用比较分析的方法回顾和总结了2009年我国各.....

医疗器械信息检索与利用 【文化科学教育体育】

本书结合医疗器械专业特点，介绍国内外常用的信息检索工具，并用示例具体说明检索过程，进而介绍了医疗器械信息资源综合利用及竞争情报的相关知识与方法。...

酒店康乐服务与管理 【经济】

本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...

餐饮服务与管理 第4版 【经济】

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。

2010年中国传媒产业发展报告 【文化科学教育体育】

新中国建立一甲子、改革开放三十年后，传媒体制正在酝酿着深刻的变革。在这样的一个大转型的时代中，传统的新闻宣传建制正不断遭受着以新技术基础的新的话语权力的挑战，而呈现出高度复杂博弈局面；传媒行业之间的...

客户服务与管理 【经济】

本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...

酒店前厅服务与管理 【经济】

本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......

客房服务技能与实训 【经济】

本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...

Red Hat Linux服务器搭建与管理 【其他书籍】

前厅客房服务与管理实训 【经济】

本书是针对饭店前厅部、客房部服务与管理而编写的实训指导教材。全书分上下两篇。上篇为前厅服务与管理；下篇为客房服务与管理。