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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究 【经济】
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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辽宁中部城市群大气污染物总量控制管理技术研究 【环境安全】
文毅，韩文程，毕彤编著2009 年出版388 页ISBN：9787802098190本书为辽宁大气污染排放后总量控制提供了一套科学的管理思路和技术，同时也为我国其他城市推行基于大气环境容量的大气污染排放总量控制提供了技术示范。...
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安全与管理及竣工图技术文件一本通 【工业技术】
王立信主编2009 年出版538 页ISBN：9787112106721本书为“建筑工程技术文件编制系列丛书”之一。本书共分三篇。第一篇工程安全技术文件主要内容包括：安全生产简述；各级政府监督管理的安全技术文件；建筑施工企业安全生产管理技术文件；建筑施工现场安全生产管理...
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精益六西格玛与供应链管理 10步解决方案流程 【经济】
（美）詹姆斯·W.马丁（JamesW.Martin）著2009 年出版293 页ISBN：9787504730350本书主要介绍了精益六西格玛理论如何在供应链管理中应用。
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完全掌握Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 【工业技术】
IT同路人编著2009 年出版577 页ISBN：9787115196415本书共18章，全面讲解Windows Server 2008的新特性、使用环境、系统管理、服务器架设、组策略，覆盖Windows Server 2008的所用使用领域。
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高校教学质量保障问题研究 【文化科学教育体育】
赵文辉著2009 年出版286 页ISBN：9787811397222本书分九章论述了高校教学质量保障概述、高校教学质量保障的基础——管理机制研究、高校教学质量保障的要求——全面质量管理、高校教学质量保障的支柱——管理理念研究、高校教学质量保障的关键——队伍建...
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智力资本的价值评估与战略管理 【经济】
原毅军，柏丹著2009 年出版332 页ISBN：9787561149539本书分为上、下两篇，上篇为智力资本的价值评估，详细阐述了智力资本与企业价值、企业价值导向的智力资本分类、智力资本的价值创造潜力、智力资本价值提取能力的评估、企业智力资本价值评估方法的应用；下篇为智...
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现代企业管理理论与实务 【经济】
焦晓波主编2009 年出版466 页ISBN：9787810939669本教材尽量突出与时俱进的特点，兼顾企业管理理论与企业管理的实践。主要内容分基础理论篇和实务篇。基础理论篇介绍了企业管理的进步理论以及中外管理思想的演进等基础理论；实务篇一方面介绍了企业管理的过程...
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航空运输市场管理政策与法规 美国部分 下 【经济】
中国民用航空局运输司，中国民航大学编译2009 年出版1276 页ISBN：9787801109002本书是中美航空运输市场管理立法系列丛书之一。本书依据中美航空运输市场管理立法交流活动中，美国运输部、司法部等提供的大量最新版本的美国航空运输经济管理的政策与法规文件翻译并整理而成。...