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中国民航运输业市场化改革绩效的实证研究 基于上市航空公司的数据 based on the data of listed airlines
江秀辉著2015 年出版197 页ISBN：9787509634813中国的民航运输业在国民经济运行中的作用越来越重要。目前仍然属于朝阳产业，在未来的几十年里，中国的民航运输业依然存在广阔的发展空间和巨大的潜力。本书主要关注民航运输业市场化改革的效果，与改革目标的关...
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全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
张丹平著2016 年出版298 页ISBN：9787514166583本书从最前沿理论与民航企业的成功实践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对民用航空业客户关系管理...
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