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图书馆服务与建设 黎晓 【文化科学教育体育】
黎晓著著作2015 年出版170 页ISBN：9787510080975本书围绕图书馆的自身建设与提高服务质量两个方面展开研究。针对目前传统图书馆的管理与服务现状，深入探讨了图书馆在新形势下的新理念和新办法，提出了文献采购和信息资源建设共享以及电子资源与服务绩效的评...
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服务经济与管理评论 第1辑 【经济】
浙江省现代服务业研究中心编；徐绪卿主编；夏晴副主编2015 年出版221 页ISBN：9787308148993本书是第四届现代服务业发展论坛（主题：“亚洲服务业：发展与创新”）主题演讲与优秀征文的结集。围绕内容涵盖服务业、服务贸易发展战略、亚洲服务业和服务贸易发展环境、服务行业（包括金融、旅游、养老服务业等）.....
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轨道交通客运服务心理与实务 【交通运输】
王慧晶主编2015 年出版182 页ISBN：9787548718864本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...
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悬壶济乱世 医疗改革者如何于战乱与疫情中建立起中国现代医疗卫生体系 1928-1945 【医药卫生】
（美）华璋著2015 年出版291 页ISBN：9787309116403二十世纪二三十年代中国人饱受疾病的折磨，各类流行病夺走了数千万人的生命，干旱、洪涝和饥荒等自然灾害更是有过之而不及，分娩卫生条件的缺乏导致妇婴高死亡率，国共内战和全国抗日战争（1937-1945）为人民的疾苦雪...
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社会建设蓝皮书 2015年北京社会建设分析报告 【政治法律】
宋贵伦，冯虹主编；唐军，岳金柱执行主编；胡建国，李君甫副主编2015 年出版320 页ISBN：9787509781357本书是中共北京市委社会工作委员会与北京工业大学合作建立的北京社会建设研究员2015年研究的又一个新成果，是北京社会建设蓝皮书的第六本，本书对北京市2014年的社会建设进行了回顾和总结，也展望了2015年的社会...
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服务认证技术研究与示范 【经济】
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版170 页ISBN：9787506677769本书深入浅出地介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，创新性地提出了服务认...
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2015年全国硕士研究生入学考试管理类全日制专业学位硕士联考研究报告 【文化科学教育体育】
鑫全工作室专业硕士学位联考研究中心编2015 年出版125 页ISBN：9787111474586本书专门针对管理类专业硕士考生的诸多疑问编写，全书分为五大部分。第一部分：详细介绍教育部的多项官方政策以及专业硕士的基本常识、基本政策信息，让广大考生对于专业硕士有一个全新的认识。第二部分：详细介绍...
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