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客房服务与管理【经济】

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刘乐华编2014 年出版115 页ISBN：9787549324385
《客房服务与管理》结合了饭店客房服务与管理工作的实际，由客房产品概述、客房楼层清洁服务、饭店公共区域的清洁保养、对客服务、客房管理者基本素质及管理方法等五大章十七节内容组成。主要突出了对学生四...
客房服务与管理【经济】

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章熠，李蔚主编；郭旦华，田甜副主编2014 年出版231 页ISBN：9787504752642
本书根据职业教育课程性质以及中等职业学校客房服务与管理课程教学的基本要求，为适应职业院校人才培养的特点和全面素质教育的需要，编写了《客房服务与管理》这本教材。本教材的主要任务是通过对酒店业的介绍...
社会建设蓝皮书 2014年北京社会建设分析报告【政治法律】

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宋贵伦，冯虹主编；唐军，岳金柱执行主编；胡建国，宋国恺副主编2014 年出版344 页ISBN：9787509761847
近年来，北京市在经济建设方面取得了巨大的成就，同时也极其重视经济社会的协调发展。首先，北京在全国率先成立了负责统筹协调全市社会建设工作的专门机构——北京市委社会工作委员会、北京市社会建设工作办公室...
加油站经营管理与服务【经济】

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任思路，李家琦主编2014 年出版170 页ISBN：9787122198471
本书较系统地介绍了加油站经营管理方面的理念、知识和方法。本书突出了新颖性和实用性，适宜作为石油、石化等销售企业加油站站长和员工的培训用书，也可作为上述企业有关管理和技术人员的学习用书；设有油气储运...
快递服务与市场监管【经济】

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贺强著2014 年出版431 页ISBN：9787509354384
本书主要针对快递市场和快递市场监管进行了详细的研究，具体包括快递服务，快递服务流程，快递市场的监督管理，快递业务经营许可与备案，快递市场安全监督管理，快递市场安全检查，快递市场行政处罚等问题。涉及快递......
社区工作与服务实务【政治法律】

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李笑主编2014 年出版283 页ISBN：9787509632178
本书是李笑主编的系列丛书《社区工作实务》系列之一，《社区工作与服务实务》。本书定位于社区工作者，内容简洁实用，阐述详细，形式新颖，具有很强的可操作性，是社区工作者提高办事能力提高理论水平的最好读物。从.....
知识组织系统构建与知识服务研究【文化科学教育体育】

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卜书庆编著2014 年出版219 页ISBN：9787501353354
本书以网络环境下知识组织系统的构建入手，主要内容包括：中国分类主题一体化的知识组织系统网络化研究及构建、基于分类主题一体化知识组织系统的网络服务研究及其在线服务系统的开发、分类主题一体化的自动标...
旅游景区服务与管理【经济】

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张芳蕊，陈洪宏主编；索虹，周秀芝，徐秋副主编2014 年出版188 页ISBN：9787302344476
本教材能够结合高职院校学生特点，按照旅游景区工作主要任务设置项目内容，并且对每一项目进行系统的任务设计，并通过案例的导入，问题的提出等方式加强学生认识任务，解决问题，完成任务的能力，全篇共分为八大项目......
物流服务与营销【经济】

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宣玲玲主编；瞿丹副主编；孙秋高主审2014 年出版237 页ISBN：9787121220951
本书在研究和分析物流企业营销业务及客户服务相关岗位和岗位职责的基础上，选取典型的工作任务和业务环节，设计了8个学习项目，下含29个工作任务。各项目先交代项目导读，使学生对该项目有一个大体的认识，然后采用...
IT服务外包原理与实践【经济】

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刘宇熹编著2014 年出版245 页ISBN：9787302363620
本书将从IT服务外包理论、方法、实践和案例四个方面实现IT服务外包体系的创建与创新。将在总结IT运营与数据中心管理理论与经验的基础上，首次系统性地提出云计算数据中心运营管理全景图，提出数据中心云化的主...